Su avión aterrizó de forma segura, se apresura a la cinta transportadora, tratando de obtener sus maletas. Pero descubres que entre tu equipaje en la cinta, tus cosas faltan. Cómo ser?
Algoritmo de acción en caso de pérdida de equipaje:
- ¡No intentes buscar la pérdida tú mismo! Diríjase de inmediato a la oficina de representación de la aerolínea, cuyos servicios utilizó. Esta compañía aérea tiene la responsabilidad financiera total del equipaje de todos los pasajeros. El funcionamiento de la misión se lleva a cabo durante todo el día.
- Presente en la oficina de la aerolínea un cupón con boleto en el boleto, describa en detalle la apariencia de su maleta, el contenido del equipaje y cualquier señal especial que sea visible en su equipaje (por ejemplo, hay un pequeño rasguño en el costado de la maleta, etc.)
- Compruebe cómo se elaboró la declaración de pérdida de equipaje.
En el futuro, todas las acciones para buscar la pérdida se llevan a cabo por la aerolínea.
En la mayoría de los casos, los malentendidos con el equipaje ocurren por dos razones: o el equipaje no se cargó en el avión o se cargó erróneamente en el vuelo equivocado.
Términos de búsqueda de equipaje
Idealmente, la compañía debería comenzar inmediatamente a buscar el equipaje perdido . El período máximo de búsqueda es de 14 días, si durante este tiempo no se encuentra el equipaje, se paga una compensación monetaria al pasajero.
El tamaño de la indemnización en caso de pérdida de equipaje
Después de que se redacta el acta, generalmente los transportistas le proporcionan a la víctima una cantidad pequeña pero gratuita para comprar productos esenciales. El monto de dicho pago generalmente no es más de $ 50.
De acuerdo con el Convenio de Varsovia, la cantidad mínima de compensación es de $ 22 por kilogramo de peso, a veces (¡pero muy raramente!). La aerolínea transportista paga más. El monto del pago es absolutamente independiente de lo que constituye el contenido de su equipaje, por lo tanto, se recomienda transportar artículos caros (joyas, equipos costosos y otros artículos de valor) en el equipaje de mano .
Atención: si ha retenido cheques por artículos comprados, puede intentar presentar una declaración de pérdida. En la práctica, hay casos en que, si no completamente, al menos en parte, se les pagaba a las víctimas una indemnización.
Si se viola la seguridad del equipaje
Desafortunadamente, hay situaciones en las que se abrió el equipaje y las cosas más valiosas desaparecieron de la maleta. El algoritmo de acción es similar al de la pérdida de equipaje. Pero como evidencia debe mostrar una maleta dañada, por ejemplo, con bloqueos rotos. El representante de la aerolínea hace un acto de robo, que luego se envía a la oficina central. Después de la investigación, la comisión determina la cantidad de compensación pagada, a veces bastante considerable.
El equipaje está mezclado
Los ciudadanos desatentos, a veces, agarran una maleta que se parece a la suya. Muchos aeropuertos tienen control adicional en la salida, donde se compara el número en la etiqueta de equipaje y el número en el cupón de equipaje. Si su equipaje "nadó" por error, debe comunicárselo a la oficina de la aerolínea, dejando su número de teléfono de contacto y su dirección de comunicación para que cuando devuelva la maleta pueda ponerse en contacto de inmediato.
¿Cómo reducir la probabilidad de pérdida o apertura de equipaje?
- llevar a cabo el embalaje completo del equipaje con cinta adhesiva o solicitar que el procedimiento dado por los empleados acepte maletas (por un pago adicional);
- compruebe la exactitud de llenar la etiqueta de equipaje, que está adjunta a la maleta, maleta. Allí, el nombre, apellido, domicilio y número de teléfono del propietario deben escribirse correcta y correctamente;
- no se demore al desembarcar de un avión, luego acérquese rápidamente a la cinta transportadora y monitoree de cerca todas las bolsas y maletas descargadas en la cinta.
¡Seguir estas simples reglas reducirá en gran medida la probabilidad de perder sus pertenencias!