Probablemente, en todo el planeta es imposible encontrar a alguien que nunca pelee con nadie. Cada uno tiene su propio comportamiento en una situación de conflicto, pero con toda la gran diversidad, estos modelos son fáciles de clasificar y evaluar: algunos son más efectivos y conducen a la reconciliación, mientras que otros son capaces de fomentar una guerra real.
Es a partir del comportamiento de una persona en una situación de conflicto que depende de si los conflictos pueden destruir las relaciones o viceversa, sino que introducirá un nuevo grado de comprensión mutua en ellos. Es importante darse cuenta de su comportamiento típico en una situación de conflicto y ser capaz de transformarlo en otro en el curso de la situación.
Hay una clasificación de formas de comportamiento en una situación de conflicto:
- Competencia (un intento de satisfacer los intereses propios a expensas de otro). Esta estrategia de comportamiento de las personas en una situación de conflicto lleva al hecho de que una persona tiene la ventaja temporalmente, pero no por mucho tiempo, y este enfoque no es aplicable a las relaciones a largo plazo. conduce a la destrucción de las relaciones.
- Adaptación (el deseo de sacrificar los intereses de uno para complacer a otro). Esto es permisible solo si el tema de la disputa no es realmente importante para el participante en el conflicto. El lado que se ha rendido contra su voluntad permanecerá insultado, perderá el respeto por el segundo participante en el conflicto.
- Evitación (intento de posponer la decisión para otro momento). Esta estrategia de comportamiento en situaciones de conflicto funciona positivamente solo en aquellos casos en que el tema del conflicto no es demasiado importante, o en el caso de que no exista una relación a largo plazo con la segunda parte en conflicto. En las relaciones a largo plazo, la estrategia no es aplicable, porque fuerzas para acumular un negativo y conduce a una explosión de emociones.
- Compromiso (satisfacción parcial de los intereses de cada una de las partes). A pesar de todo el atractivo, el compromiso es solo una etapa intermedia de resolución de conflictos, que permite reducir
calentar hasta encontrar una solución que se adapte completamente a todos. - Cooperación (un intento de resolver el conflicto para que todos puedan ganar). Esta es quizás la posición más productiva, pero al mismo tiempo en la práctica es bastante difícil lograr esto. Sin embargo, esta opción es óptima para relaciones a largo plazo.
En cualquier caso, no te olvides de la ética del comportamiento en situaciones de conflicto: no te vayas con personalidades, no levantes la voz, no "recuerdes" el pasado, no culpes al otro lado. Cuanto más tranquila sea la conversación, más fácil será encontrar una solución común.