Todos tenemos que tomar decisiones de vez en cuando y, debo decir, esta no es una tarea fácil. Pero es mucho más difícil para quienes se ven obligados a tomar decisiones para toda la organización (departamento de la empresa). Es imposible prescindir de evaluar la efectividad y la calidad de las decisiones de gestión.
Indicadores y criterios para la efectividad de las decisiones económicas
Para hablar sobre la calidad de las decisiones de gestión, es necesario determinar el concepto de la efectividad de las soluciones y sus tipos. En la economía, la eficiencia es la relación del desempeño de la empresa. Por lo general, se caracterizan por el beneficio y la cantidad de dinero gastado en obtenerlo. Pero no se puede decir una evaluación económica de la efectividad económica de las decisiones de gestión, porque las decisiones se toman en casi todas las áreas de la empresa. Por lo tanto, hay varios tipos de eficiencia.
- La efectividad organizacional se puede manifestar cambiando las funciones de trabajo de los empleados, mejorando las condiciones de trabajo, optimizando la estructura organizacional de la empresa, reduciendo el número de empleados, creando un nuevo departamento, etc.
- La efectividad social de las decisiones gerenciales puede ser crear condiciones para el trabajo creativo de los empleados, mejorar el servicio al cliente, reducir la rotación de personal, mejorar el clima psicológico en el equipo.
- La eficiencia tecnológica se puede expresar en la introducción de tecnologías modernas en la producción, la adquisición de nuevos equipos, la mejora de la productividad laboral.
- La eficiencia ambiental se puede expresar en la provisión de seguridad para los empleados, la seguridad ambiental de la empresa.
- La eficacia legal consiste en garantizar la seguridad, la legalidad y la estabilidad del trabajo, reduciendo las sanciones.
Evaluación de la efectividad de las decisiones de gestión
Existen muchos métodos para evaluar la eficiencia, se clasifican según la complejidad de la ejecución, la naturaleza del trabajo realizado, la precisión de los resultados obtenidos, el volumen de los costos, etc. Es por eso que la evaluación de la efectividad de las decisiones gerenciales se confía a un grupo de especialistas altamente calificados. Consideremos los métodos básicos de una estimación de la eficiencia de las decisiones administrativas.
- El método de comparación consiste en comparar los indicadores planificados con los valores reales. Permite detectar desviaciones, sus causas y métodos para eliminar desviaciones.
- El método de índice es necesario cuando se evalúan fenómenos complejos que no se pueden descomponer en elementos. Permitir evaluar la dinámica de los procesos.
- El método del saldo consiste en comparar los indicadores interrelacionados. Da la oportunidad de revelar la influencia de varios factores en las actividades de la organización y encontrar reservas.
- El método gráfico se usa en casos donde es necesaria una ilustración gráfica de las actividades de la empresa.
- FSA (análisis del costo funcional) es un enfoque sistemático de la investigación para aumentar el impacto (efecto útil).
Métodos para mejorar la efectividad de las decisiones de gestión
Puede hablar mucho sobre los métodos para mejorar la eficacia de las decisiones de gestión, pero en general hay dos: mejorar el desarrollo de soluciones y aumentar el control sobre la implementación de la solución.
Después de todo, si la decisión no da el resultado deseado o no lo lleva al máximo, entonces su desarrollo ha cometido errores o algo ha sido confundido por los artistas. Y puede averiguarlo solo realizando un análisis detallado de la decisión de la administración. La evaluación, como descubrimos, no es una tarea fácil y costosa (especialmente si involucramos a expertos externos), por lo tanto, debemos considerar cuidadosamente las etapas de desarrollo de la solución y monitorear el orden de su ejecución. Y también es necesario poder comunicar inteligentemente la idea de innovación a los empleados, para que no haya malentendidos.