La ética de la comunicación empresarial es un caso especial de ética, una ciencia del comportamiento que corresponde a las normas sociales y los fundamentos morales de la sociedad. El concepto de ética está estrechamente relacionado con la psicología, ya que al hacer de cierta manera, una persona se esfuerza por no perturbar la comodidad mental de otras personas.
6 reglas de comunicación empresarial
La psicología y la ética de las relaciones comerciales se basan en la noción de norma, que son comprensibles y generalmente se consideran generalmente aceptadas. Los científicos distinguen seis reglas sobre las cuales se construyen la psicología y la ética del contacto comercial. Una persona que les da el valor adecuado siempre se verá como un socio confiable.
- Apariencia En una atmósfera de negocios, debes buscar a una persona bien arreglada y bien vestida que sepa exactamente qué elementos componen el estilo de negocios. Vestirse con gusto y no permitirse venir a trabajar de manera sucia, usted muestra su responsabilidad, porque aquí usted es el rostro de la empresa.
- Puntualidad . Normalmente, una persona debe acudir a la reunión exactamente a la hora acordada. Si en el lugar de trabajo una persona se permite llegar tarde, sus colegas piensan que no se toma el trabajo lo suficientemente en serio.
- Alfabetización . Una persona de negocios debe saber leer y escribir: observe su discurso escrito y oral, sea capaz de elegir las expresiones correctas, sea diplomático y políticamente correcto.
- Confidencialidad La capacidad de no difundir información que a priori debería ocultarse a los extraños en la vida real y cotidiana, y en el mundo de los negocios. La divulgación de información clasificada no solo arruinará su reputación, sino que puede tener consecuencias más graves para toda la empresa.
- Atención a otros Esta calidad
le permitirá comprender mejor a otras personas, escuchar su opinión y adivinar cómo sucedió. La capacidad de responder adecuadamente a la crítica constructiva también es importante. - Buena voluntad. En el ambiente de trabajo no es costumbre mostrar sus emociones negativas o mal humor. Aquí, en compañía de cualquier persona, debe ser cortés, sonriente y agradable en la comunicación.
La ética y la psicología de una persona de negocios son en muchos aspectos similares a las adoptadas para las personas en una sociedad civilizada en general. Todas las normas y marcos se establecen en la persona en la infancia, en la familia, pero esto no es suficiente. La psicología ética y empresarial permite llenar los vacíos y comportarse de acuerdo con las reglas.