Si damos una explicación simple del término "conflicto", podemos caracterizar fácilmente su esencia en las siguientes palabras. El conflicto es cuando un participante (un atacante) realiza acciones deliberadas contra otro, y el segundo, se da cuenta de que el atacante está actuando en su perjuicio. Como resultado, el segundo participante (oponente) toma sus propias medidas para infligir daño al atacante.
La utilidad y el daño del conflicto fueron contradictorios desde el mismo momento en que se formuló este concepto. Para entender mejor su naturaleza ubicua, consideraremos el conflicto en detalle en las etapas de desarrollo.
Preparación de
La primera etapa en el desarrollo del conflicto social es la acumulación de precondiciones para su "explosión".
Por ejemplo:
- dificultades comunicativas, cuando el colectivo no encuentra entendimiento mutuo;
- características del lugar de trabajo: estilo de liderazgo autoritario;
- cualidades personales de los empleados.
Conflicto en el aire
La segunda etapa principal en el desarrollo del conflicto es una sensación de conflicto, mala voluntad, tensión en el aire mismo del grupo de trabajo. Todos los participantes ya saben que pronto algo sucederá.
Conflicto abierto
La tercera etapa es, de hecho, el conflicto mismo. La etapa abierta del desarrollo del conflicto se caracteriza por métodos para resolver el problema , el estilo de las acciones de las partes en conflicto:
- La confrontación es la satisfacción de los propios intereses, a pesar de cómo esto afectará a los demás;
- compromiso: la intención de sacrificar parte de sus intereses en nombre de otras partes en el conflicto;
- cooperación: ambas partes intentan satisfacer al máximo los intereses de los demás;
- la adaptación es el descuido de los propios intereses en comparación con los intereses del oponente;
- ignorando el conflicto - las partes pretenden que nada está pasando, tratando de evitar enfrentamientos con oponentes.
En la cuarta etapa, los participantes se dedican a la implementación de tácticas, que fue adoptada en la tercera fase.
Resultado
La quinta etapa en el desarrollo del conflicto se caracteriza por frutos
Teniendo en cuenta que hasta la década de 1940 el conflicto fue considerado desastroso e inaceptable en la atmósfera laboral, y después de los años 40 y 70, la mejor herramienta para el desarrollo y la existencia del grupo de trabajo, hoy no podemos responder inequívocamente a esta pregunta . Lo más probable es que sea necesario juzgar la utilidad o la perniciosidad del conflicto después de que se haya superado, cuando se hayan calculado las víctimas y las pérdidas, y se hayan resumido las adquisiciones.