La comunicación es difícil de imaginar sin conflictos, que son de naturaleza diversa y al mismo tiempo sus etapas tienen diferencias significativas entre sí. Pero es imposible vivir sin dañar la propia salud, cuando se discute constantemente con alguien, por lo que vale la pena conocer cuáles son las etapas de resolución del conflicto .
Las principales etapas del desarrollo del conflicto
1. La fase que precede al origen del desacuerdo. El conflicto genera un conflicto similar ... La última es la tensión entre rivales, que es causada por algún tipo de contradicción. Sin embargo, es importante recordar que estos últimos no conducen en todos los casos a consecuencias de naturaleza conflictiva. Esto crea solo aquellas discrepancias que los rivales consideran, incluso inconscientemente, como la incompatibilidad de intereses personales, puntos de vista, principios con la visión del interlocutor de ello.
Entonces, la tensión que surge es un estado psicológico de las personas y dado que tiene un carácter oculto, se lo conoce como una etapa de conflicto de tipo latente. Su principal componente es la insatisfacción con el estado actual de las cosas o, por ejemplo, el desarrollo de situaciones actuales. Esto crea un aumento en el nivel de tensión. Al mismo tiempo, un conflicto oculto dentro de todos se convierte en un choque con otra persona. A su vez, se transforma en una etapa de conflicto abierto. Pero es importante señalar un hecho: una situación de conflicto puede existir sin ser vertida en algo más (conflicto). Para implementar esta transición se requiere la intervención de alguna situación, acciones en el curso de los eventos. El incidente puede ser accidental o especialmente creado. No se descarta que un tercero pueda crearlo, lo que no participa en la disputa.
En la situación actual, hay varias opciones sobre cómo se desarrollarán los desarrollos futuros:
- un cierto incidente es una señal del comienzo de una colisión abierta;
- Tanto el enemigo como uno de ellos quieren extinguir el fuego de la contradicción;
- uno de los participantes en el conflicto lo deja, fingiendo que nada ha sucedido.
2. Conflicto en persona. Durante el transcurso de esta etapa, las partes en conflicto pueden cambiar sus puntos de vista, tanto sobre su propia capacidad como la del oponente. Como resultado de lo nuevo, surgido durante el desacuerdo, se produce una cierta revalorización de los valores. Cambia las tácticas de ambos lados, su comportamiento. Las personas conflictivas comienzan a encontrar formas de salir de la situación. Este momento simboliza el comienzo del período final, la transición a la tercera fase.
Es importante señalar que la etapa de desarrollo del conflicto puede desarrollarse de la siguiente manera:
- la disputa se convierte en una guerra global en la que ambas partes toman diferentes medios y fuerzas, mientras que no consideran necesario buscar las verdaderas causas del conflicto;
- la naturaleza local del desarrollo de eventos, los rivales hacen los primeros intentos de usar la fuerza;
- El conflicto incluye nuevas formas de luchar.
3. La fase de finalización. Esta etapa implica tanto la negociación como la formalización de acuerdos,
Posibles formas de resolver el conflicto:
- los rivales se comprometen a cumplir sus obligaciones;
- reconoce el conflicto existente;
- los acuerdos alcanzados están documentados;
- todo tipo de soluciones están siendo investigadas.