¡La vida está llena de sorpresas! Incluso si eres puntual, esto no es garantía de que un evento tan desagradable no te suceda. Las razones para llegar tarde a un vuelo pueden ser muchas: ha confundido el tiempo, se ha visto atrapado en un atasco de tráfico, la transferencia se ha retrasado en el vuelo anterior, etc. Cómo actuar en situaciones específicas, este artículo dirá.
Información general sobre procedimientos de registro e embarque
Hay dos opciones para llegar tarde a un avión:
- llegada intempestiva para el registro ;
- retraso en el aterrizaje.
El procedimiento de registro y aterrizaje está de acuerdo con el siguiente algoritmo:
- revisar documentos y boletos aéreos;
- entrega de equipaje;
- recibo de la tarjeta de embarque ;
- pasando el control de seguridad;
- en el vuelo internacional - paso del control de pasaportes;
- estar en el área de espera;
- sobre el anuncio de aterrizaje - adherencia al avión.
Términos estándar de registro:
- en líneas domésticas: comenzando - 2 horas antes de la salida, terminando - 30-40 minutos antes de la salida;
- en vuelos internacionales: el comienzo de 2.5 horas, que termina en 40 minutos.
El registro en línea a través del sitio web de la compañía es posible no antes de 23 horas antes de la salida.
Llegas tarde para registrarte, pero el avión aún no despegó
En este caso, puedes subirte al avión. En muchos aeropuertos hay mostradores de check-in para pasajeros tarde. Solo tenga en cuenta que el procedimiento cuesta alrededor de $ 60 (los pasajeros de clase ejecutiva generalmente se registran gratis). En ausencia de un mostrador especial, es necesario encontrar con urgencia un representante de la aerolínea que pueda abordar a bordo hasta que despegue la aeronave. Pero debe recordarse que existe un procedimiento de preparación previo al vuelo, por lo que si no queda mucho tiempo antes del vuelo, no puede esperar subir a bordo, especialmente si necesita pasar el control de pasaportes.
Estabas registrado, pero llegaste tarde al aterrizaje
Esta situación es menos común, sin embargo, puede ocurrir que llegue tarde al aterrizaje. El tiempo de aterrizaje finaliza de 15 a 20 minutos antes de la salida. Los pasajeros que se registran, pero que no aparecen para embarcar, son llamados por el altavoz. Debe comunicarse con el representante de la aerolínea lo antes posible. En un caso excepcional, puede ponerse un forro.
Te perdiste el avión por tu culpa
Si el avión se fue sin usted, debe encontrar inmediatamente al administrador de la aerolínea. Si tiene un boleto aéreo, le ayudará a enviar el próximo vuelo, especialmente si su boleto está en la clase ejecutiva. Pero para hacer una reservación y comprar un boleto nuevo tendrá que pagarlo. Un boleto con fecha de salida abierta le permitirá reducir el recargo.
Te perdiste el vuelo de conexión debido a la compañía aérea
Si el pasajero llega tarde debido a la compañía aérea, entonces la compañía está obligada a ponerlo en el próximo vuelo. En ausencia de otros vuelos en este día, debe alojarse en el hotel y enviarse al día siguiente.
Si el vuelo de conexión pertenece a otra línea aérea, debe solicitar una nota sobre la demora en el vuelo. Luego diríjase al mostrador de la compañía aérea, en cuyo vuelo no llegó, y muestre una nota sobre el retraso del vuelo anterior. ¡Debes enviar el próximo vuelo! Al mismo tiempo, no tienes que pagar nada.
No tuvo tiempo en el avión debido a la culpa del taxista o debido a la demora en el tren
En este caso, tiene derecho a una indemnización por daños materiales y morales. Asegúrese de tomar del conductor un cheque de un taxímetro o recibo, donde se indique la fecha, hora y estado. número de automóvil y requisitos del transportista. Si el tren se retrasa, ponga una nota en el boleto para la cabeza del tren cuando el tren llegue a la estación. A continuación, debe escribir una solicitud al jefe del servicio de pedidos de taxi o al pasajero responsable del transporte, donde se indica el incidente. Se adjuntan a la reclamación copias de los documentos que confirman las pérdidas: boletos, recibos, etc. Tiene derecho a exigir una compensación tanto por la tarifa como por el costo del vale, hotel pagado, etc.