Adopción de decisiones de gestión

La adopción de decisiones de gestión es una de las etapas más importantes de la actividad de gestión. Es imposible hablar sobre el funcionamiento exitoso de la empresa sin el conocimiento de enfoques competentes para tomar decisiones gerenciales, porque la más mínima incertidumbre en ellos puede llevar a trágicas consecuencias.

Enfoques para la toma de decisiones estratégicas

La persona que toma las decisiones usa su conocimiento, intuición, juicios, racionalidad, la decisión refleja la cosmovisión del individuo. Por lo tanto, la adopción de decisiones gerenciales se considera un proceso psicológico. Se destacan los siguientes enfoques para la toma de decisiones.

  1. Intuitivo. En este caso, la decisión se toma sobre la base de las sensaciones del individuo, sin analizar los pros y los contras. Por lo general, este enfoque es peculiar para las personas que ya tienen una considerable experiencia gerencial, su intuición rara vez falla. Aunque el punto aquí probablemente no esté en él, pero en el comportamiento típico del entorno, el gerente simplemente sabe qué se puede esperar de él. Pero las estadísticas muestran que confiar ciegamente en la intuición (conocimiento) no lo vale, de lo contrario puede cometer un error grave con la elección de la estrategia, por lo que se recomienda combinar el enfoque intuitivo con otros métodos de toma de decisiones.
  2. Basado en juicios Esta elección está condicionada por la experiencia acumulada y el conocimiento de una persona. Se ve lógica en tal solución, y las ventajas de este enfoque es la baratura y rapidez de la evaluación de la situación. Pero vale la pena recordar que no todas las situaciones se repiten de vez en cuando, y en condiciones completamente nuevas este enfoque no funcionará: el gerente no sabe qué hacer a continuación, porque anteriormente no se encontró con tal situación.
  3. Racional. Esta tecnología de desarrollo de decisiones no depende de la intuición del líder y su experiencia, aquí prevalece el cálculo estricto. Para implementar un enfoque racional, la solución debe pasar por las siguientes etapas:

Métodos colegiales e individuales de toma de decisiones

Hay dos formas de tomar una decisión: colegiada e individual. Este último método se justifica en los casos en que el administrador se enfrenta a tareas bastante simples o el riesgo es relativamente pequeño. Pero con la complejidad de las tareas de gestión (ampliación de la producción), este método de toma de decisiones se vuelve ineficaz debido a su subjetividad.

Por lo tanto, en las grandes empresas, el método colegiado de toma de decisiones se utiliza con mayor frecuencia. Es más objetivo y le permite tener en cuenta todos los factores que afectan a la empresa. Pero la toma de decisiones colectiva tiene un inconveniente importante: un bajo nivel de eficiencia. Este método se puede dividir en cuatro subespecies.

  1. Toma de decisiones por el método de la mayoría simple. Este es un voto bien conocido para todos nosotros, las reglas son extremadamente simples, ya que la mayoría cree que el jefe hará lo mismo. La desventaja es que la opinión de la minoría no se toma en cuenta y puede ser peligrosa: las ideas geniales generalmente generan un pequeño número de individuos. Además, este método no permite tener en cuenta la motivación de los miembros del grupo (por qué votan a favor de esta decisión) y, por lo tanto, el nivel de racionalidad aquí será bastante bajo.
  2. Estrategia de suma de rangos. La solución corresponderá a una alternativa que haya recibido una menor cantidad de rangos.
  3. Estrategia para minimizar las desviaciones. Su esencia radica en hacer que las diferencias entre los puntos de vista de la mayoría y la minoría sean mínimas.
  4. La estrategia de previsión óptima. En este caso, la decisión del grupo tiene en cuenta las preferencias individuales, que en realidad existen. Cuanto más a menudo llega el líder de acuerdo con la solución propuesta, más óptima es la estrategia.

Bueno, por supuesto, no olvide que para analizar correctamente los problemas y evaluar la solución, necesita el soporte de información apropiado. Sin él, la adopción de decisiones gerenciales está condenada al fracaso: sin conocer toda la información, es imposible ver la estrategia de desarrollo correcta.