El término "evaluación comparativa" se traduce del inglés como "marcar un lugar", esta es una forma de estudiar las actividades de otras empresas y compañías competidoras para utilizar sus desarrollos con beneficio para sí mismos. Existen varios tipos de esquemas de este tipo, con la selección de herramientas valiosas que debe poder usar.
Benchmarking: ¿qué es eso?
Benchmarking es un análisis comparativo de indicadores disponibles, definición y aplicación de los mejores ejemplos de trabajo efectivo para su negocio. A menudo explorar los logros de las empresas que trabajan en un campo similar, aunque algunos esquemas generales se pueden utilizar para cualquier representación de ventas. Los principales son dos procesos:
- Evaluación.
- Comparación.
Funciones de benchmarking
El éxito del proyecto depende del desempeño preciso de las funciones en cada etapa de implementación, la metodología de evaluación comparativa incluye siete pasos:
- Evaluación de la organización y opciones de mejora.
- Definición del sujeto para comparación.
- Busque la compañía de muestra correcta.
- Recolectando materiales.
- Análisis de información y definición del marco para actividades de implementación.
- El uso de la experiencia en la práctica.
- Estudio de los resultados.
En cuanto a las funciones de un método como el benchmarking, se distinguen por cuatro:
- Política de productos básicos . Determina el tipo de producto y nicho en el mercado.
- Formación de precios El mejor precio para el producto se calcula. Herramientas principales: recargos y descuentos.
- Publicidad . Uso de todos sus tipos: desde pancartas en las calles hasta anuncios en Internet.
- Venta, venta . Encuentre intermediarios confiables, comparta claramente el poder, la responsabilidad y la consideración de los reclamos.
Ventajas y desventajas de la evaluación comparativa
Muchos están tratando de descubrir qué tipo de método, evaluación comparativa y cuáles son sus fortalezas y debilidades. El principal aspecto positivo es el uso correcto de las acciones de competidores o firmas con amplia experiencia en el campo requerido, para su propio beneficio. Los inconvenientes del método se encuentran en la extracción compleja de información, ya que nadie quiere compartirla. La efectividad de la evaluación comparativa también depende de cómo se tienen en cuenta estos puntos:
- ejemplos de empresas extranjeras no siempre se ajustan a las realidades nacionales;
- es difícil identificar una empresa en el mercado ruso que debería tomarse como ejemplo, ya que puede tener muchos arrecifes submarinos y nadie los está anunciando.
Tipos de evaluación comparativa
Hoy en día, tanto en el mercado nacional como en el europeo, una competencia feroz, no pierda de vista cómo otros negocios hacen negocios. Después de todo, puede salir del mercado muy rápidamente, y hasta que esto suceda, la evaluación comparativa, con la implementación adecuada de los métodos, puede ser de gran ayuda. Los investigadores distinguen varios tipos de evaluación comparativa:
- Competitividad de benchmarking Esta es una comparación de los productos y métodos de administración de su empresa con los más exitosos.
- Benchmarking interno . Comparación de unidades de producción con similares dentro de la empresa.
- Benchmarking funcional . Se comparan las funciones de diferentes organizaciones que trabajan en una esfera.
Herramientas de benchmarking
Las herramientas de Benchmarking son muchas, su aplicación depende de las tareas que se establezcan. Muchos pierden el punto principal: esta técnica no es única, sino continua, porque las condiciones cambian, y con ellas, y las características de las actividades de los rivales en los negocios. Por lo tanto, debe mantener su mano en el pulso y ser flexible. El método de evaluación comparativa incluye:
- trabajar en el marco del intercambio de experiencias;
- previsión informática;
- análisis de publicidad y relaciones públicas;
- encuestas, cuestionarios, realización de grupos focales.
Como muestran la teoría y la práctica, los logros óptimos aparecen cuando se combinan las evaluaciones comparativas combinadas, teniendo en cuenta la experiencia de las empresas que trabajan en un campo diferente y la evaluación comparativa del proceso. Debes enfocarte en tales indicadores:
- precio, calidad, variedad de productos;
- el nivel de servicio;
- comunicación con clientes potenciales;
- sistema de descuentos, promociones, nuevos productos.
Etapas de la evaluación comparativa
La rueda de evaluación comparativa está constantemente en movimiento, las etapas de su celebración pueden variar, teniendo en cuenta las innovaciones, pero deben conservarse en la cronología de la acción. Hay cinco etapas principales:
- Identifique los problemas que necesitan mejorar.
- Busque las empresas más experimentadas como modelo.
- Análisis de los datos de su empresa.
- Estudie datos sobre materiales para hombres de negocios más exitosos.
- Comparación de información y su uso exitoso.
Para el análisis, es mejor contratar al menos a tres compañías para desarrollar una imagen más completa. La recopilación de información requiere el establecimiento de una red de agentes, que también debe ser atendida antes de la implementación de los planes. Para lograr la máxima eficiencia, los expertos recomiendan prestar especial atención a aclarar tales cuestiones:
- ¿Con la ayuda de qué métodos fue posible lograr altos indicadores?
- ¿Hay una gran diferencia entre las compañías seleccionadas para la comparación?
- ¿Es realista utilizar estas tecnologías en el trabajo de su empresa?