Los conflictos ocurren constantemente, y a muy poca gente les gusta, la mayoría de las personas trata de entender cómo vivir sin conflictos. Para aprender la comunicación libre de conflictos, es necesario comprender las causas del conflicto.
Causas del conflicto
Las razones del surgimiento de conflictos son una masa, desde la situación socioeconómica del país hasta el mal humor. Seguramente has notado que de mal humor a menudo permites expresiones ásperas, también puedes alzar la voz. Y alguien puede ofenderse por esto, ese es el comienzo del conflicto. Por lo tanto, es imposible enumerar todos los prerrequisitos para el desarrollo del conflicto, y los conflictólogos no intentan hacer esto, prefiriendo operar con grupos de causas de conflicto.
- Razones objetivas Estos incluyen el choque de intereses de diferentes personas, el uso deficiente de procedimientos para resolver contradicciones, la falta de elaboración de estos procedimientos.
- Razones organizativas y administrativas . Este grupo pertenece a conflictos de trabajo. Esto incluye la organización ineficaz del trabajo en la empresa (falta de enlaces externos e internos necesarios), inconsistencia del empleado del puesto ocupado, errores de subordinados y gerentes cometidos en el curso del trabajo.
- Razones sociopsicológicas Generan conflictos en situaciones donde no hay equilibrio en el desempeño de sus roles (el jefe te habla como si fuera un niño, aunque no te dejó por su edad y desarrollo), la evaluación incorrecta de su desempeño, etc.
- Causas personales de conflictos. Estos son factores tales como las características del carácter de una persona (las personas coléricas, las personas en conflicto a menudo son iniciadores de situaciones de conflicto), la evaluación inadecuada de sus capacidades, la adaptación social insuficiente, etc. Este grupo suele ser la causa de conflictos domésticos.
¿Qué conflictos hay?
- Actual. Tales conflictos son los más comunes y más fáciles de resolver. El sujeto de la disputa es un tema específico. Para obtener un juicio objetivo, los litigantes recurren a un tercero. Para conflictos en la vida cotidiana, esta persona suele ser un pariente o amigo de alto rango, fuera del hogar: la cabeza. Si es imposible resolver el conflicto en este nivel, los litigantes recurren a la corte.
- Conflictos de elección. Hay casos en que a las partes les resulta difícil llegar a un acuerdo sobre la adopción de algunas acciones, un método para resolver el problema. Por ejemplo, las disputas sobre la elección de un contratista (en los negocios) o desacuerdos sobre las formas de criar a un hijo (los abusos de la abuela, y la mamá y el papá: por la gravedad).
- Conflictos de objetivos prioritarios. Son los más difíciles de resolver, porque siempre es difícil determinar las prioridades, ya sea empresarial o familiar.
¿Cómo prevenir el conflicto?
El secreto de la comunicación libre de conflictos se basa en la prevención de conflictos y la capacidad de resolverlos.
Para la prevención del conflicto puede incluir las siguientes técnicas.
- Empatía práctica Intenta imaginarte en el lugar de una persona que te causa emociones negativas, tal vez en su situación actuarías de la misma manera. Este método a menudo causa una sensación de compasión y el deseo de pelear con una persona desaparece.
- Es necesario excluir la posibilidad de manifestación de discriminación social, que enfatizará las diferencias en el estatus social y el desarrollo intelectual. Es decir, hacer alarde de las citas de Nietzsche frente a una persona con educación secundaria no valen la pena, esto puede provocar fácilmente su enojo.
- Mérito incompleto. A menudo las personas se sienten privadas de honor, piensan (o tal vez lo es) que la mayor parte del trabajo lo hicieron, y pasó desapercibido. A dicha persona se le debe informar sobre sus servicios, puede minimizar su participación.
- Apoyando las emociones positivas. Si ves que el interlocutor va a pelear, trata de reducir todo a una broma, comparte con él
emociones positivas. Tal vez su deseo de maldecir ya no está. - Esté de acuerdo con la persona cuando celosamente le demuestre su error. Dile que tal vez estás realmente equivocado.
- A veces, los psicólogos le aconsejan que abandone las disputas en el sentido literal de la palabra, a fin de que el interlocutor se tranquilice y piense en su comportamiento.
La capacidad de resolver conflictos básicamente se reduce a la capacidad de hacer concesiones por sí misma o de encontrar compromisos para las partes en conflicto.