Ética significa un conjunto de normas de comportamiento humano, y si extiende esta definición a un campo profesional, entonces la etiqueta de negocios consistirá en los principios de comportamiento de las personas involucradas en actividades empresariales.
¿Qué es la etiqueta de negocios?
Sobre cómo una persona respeta las reglas y las convenciones de la etiqueta comercial, su imagen como empresario depende. Gracias a esto, se forma una imagen positiva a los ojos de los socios, adquiriendo un color de encanto personal. Los principios de la etiqueta comercial incluyen:
- Honestidad y decencia Para un empresario que ha engañado una vez, no habrá más confianza, y la reputación se deteriorará para siempre.
- Libertad En los asuntos de sus competidores y socios, no se acepta interferir.
- Tolerancia En las relaciones con los socios, uno no puede evitar la aspereza y el conflicto, pero si se comporta con tacto y delicadeza, puede suavizar los ángulos agudos y llegar a un consenso.
- Justicia . Este principio de etiqueta comercial se basa en el reconocimiento de la individualidad de una persona, una evaluación objetiva de sus cualidades personales y comerciales .
- Cultura empresarial . Es decir, todo hombre de negocios debe ser una persona cultural.
Reglas de etiqueta de negocios
Las normas de comportamiento y las relaciones de las personas en el lugar de trabajo son de gran importancia, porque la etiqueta comercial es la misma secular, pero con elementos de los militares. Aquí, la subordinación pasa a primer plano, mientras que las diferencias de edad y de género reciben menos importancia. Estas son algunas de las reglas inmutables:
- "El tiempo es dinero", dicen los empresarios con experiencia que valoran la puntualidad sobre todo en los socios. Si una persona no puede organizar su propio tiempo, ¿cómo puede construir una cooperación con él?
- Observancia de secretos comerciales. Un empleado que dice colocar en una compañía nueva y divulgar información confidencial obtenida en un sitio de trabajo anterior simplemente dará un giro.
- Para hacer negocios. La escala de la carrera es promovida por aquellos que trabajan, mientras que otros se dedican a sus propios asuntos.
- Las reglas básicas de etiqueta comercial incluyen la recepción de delegaciones por protocolo. Es necesario saber cómo conocer, imaginar y ubicar correctamente a las personas, teniendo en cuenta las peculiaridades de las tradiciones nacionales.
Etiqueta de negocios del lugar de trabajo
Una persona puede ser descuidada en la vida cotidiana e incluso en el caos para ver algún tipo de organización, pero en el trabajo no puede pagarla. La etiqueta comercial en las actividades profesionales se basa en el orden del lugar de trabajo, porque es un reflejo del orden en la cabeza. No está prohibido tener ninguna pertenencia personal, por ejemplo, una foto de una familia en un marco, pero cada elemento debe tener su propio lugar específico, pero en general todos deben mantenerse en orden y limpios, porque es la garantía de productividad y comodidad personal.
Etiqueta de correspondencia comercial
Todas las letras deben estar escritas en un estilo comercial. Frases extrañas, digresiones líricas, palabras parásitas, "agua", etc. en el mundo de los negocios son tabú. Se agradece la construcción precisa y correcta de frases, un mínimo de vueltas participiales y adverbiales. La ortografía, la puntuación y el vocabulario deben ser perfectos. Al observar la etiqueta de una carta comercial, el remitente enfatiza su respeto por el destinatario. Al mismo tiempo, se utiliza un determinado papel, membretes de la empresa, la dirección se rellena correctamente. El documento debe ser confiable, evidencial, objetivo y convincente.
Etiqueta de la conversación telefónica de negocios
Hablar por teléfono es todo un arte y, a veces, una llamada telefónica puede resolver algo que no sucedió durante las reuniones o negociaciones preliminares. La etiqueta telefónica prevé la extracción del tubo después de la campana del segundo tercio. Al mismo tiempo, la persona que llama comienza la conversación con un saludo, aparece e introduce al interlocutor en el curso del problema, dándole 45 segundos. Para la discusión de la situación en sí misma, puede tomar de 1 a 2 minutos, y la extracción tarda de 20 a 25 segundos. Si no se tomó una decisión final, vale la pena negociar una segunda llamada en un momento determinado.
Etiqueta de regalos en el ámbito empresarial
Cada persona tiene cumpleaños, aniversarios y otras fechas solemnes, y es felicitado no solo por sus familiares, sino también por sus colegas. La etiqueta de una persona de negocios impone sus limitaciones en este proceso, y de hecho todavía es necesario poder elegir un regalo para los socios comerciales, lo que demostrará la atención y el respeto, la gratitud y el interés en la cooperación. Etiqueta de negocios proporciona la división de regalos corporativos en las siguientes categorías:
- Recuerdos corporativos: artilugios con lema o logotipo de la empresa.
- Productos poligráficos: cuadernos, organizadores, bolígrafos, carteles, etc.
- Regalos VIP. Dichos productos se fabrican por encargo, teniendo en cuenta la naturaleza, los pasatiempos y otras preferencias de una persona en particular.
Etiqueta de negocios para las mujeres
Las diferencias de género no pasan a primer plano, pero también se toman en cuenta. Los principios básicos de la etiqueta de negocios son tales que el hombre saluda a la mujer primero con la mujer, pero si va a la compañía de hombres, primero le da la bienvenida a su colega que va sola o en compañía de otra mujer. El representante del sexo débil le da la primera mano al hombre y no debemos esperar que alguien abra la puerta delante de ella, omitiendo el paso; esto siempre lo hace alguien que está más cerca de ella, y ella empuja la silla ella misma.
Etiqueta en ropa para mujeres
La apariencia de una mujer se identifica con sus habilidades, por lo que el desorden y la falta de cuidado son inaceptables. No bienvenido y una imagen brillante y gritadora como un desafío para la sociedad. La elección ideal es un traje clásico de color lacónico. Mucho depende de la etiqueta de negocios, la longitud de la falda debe llegar a las rodillas, e incluso una mujer debe incluso usar un fuerte pantimedias calor o medias. Los zapatos son bienvenidos en el talón con al menos una nariz y talón cerrados. El cabello debe limpiarse con un peinado aseado, los accesorios se usan como mínimo y se seleccionan en armonía con la ropa.
Etiqueta de sombrero para las mujeres
Inicialmente, se utilizó para mostrar respeto y reverencia, y en el futuro, se revisaron las funciones del sombrero. Las reglas de etiqueta para las mujeres son menos estrictas en comparación con la etiqueta de los hombres. En el trabajo, una dama puede ocuparse de sus deberes directos sin quitarse el sombrero, si esto es parte del código de vestimenta profesional. La etiqueta de comunicación comercial establece la presencia de un sombrero en eventos públicos: tomar té, almorzar, durante la ejecución del himno y alzar la bandera. Pero si el tocado está diseñado para la temporada de frío, entonces en la habitación se elimina.
Etiqueta de negocios - manicura
Manos bien arregladas: parte de la imagen, no para dar importancia que no puede. La etiqueta femenina proporciona una visita regular al maestro de la manicura. El barniz blanqueado puede echar a perder toda la impresión, por lo que si no hay posibilidad de actualizarlo, entonces el recubrimiento debe borrarse. Las uñas de diseño deben elegir colores discretos y lacónicos. Se excluyeron todo tipo de decoración en forma de pedrería, estuco, etc. La opción ideal: una manicura francesa , que puede ser lo contrario. Está permitido mezclar no más de tres tonos discretos.
Etiqueta - mujer en el coche
El automóvil ya no es un lujo, y el movimiento en el siglo XXI con su rápido ritmo de vida es una buena ayuda. La etiqueta para las mujeres no ha ignorado este aspecto. El automóvil debe necesariamente corresponder al estado social. No se acepta ser un empleado común y viajar al trabajo en un convertible de lujo, así como utilizar una mujer de negocios de bajo costo y exitosa. No es costumbre entrar en un automóvil de élite, estar vestido con ropa deportiva, y conducir un SUV con un vestido de noche también es inapropiado.
Para una mujer, la forma de subirse al automóvil es de gran importancia. El primero en la butaca es bajar la pelvis, y luego transferir las dos piernas al automóvil. Salga del auto en el orden inverso: el primero en poner los pies en el asfalto. Si una mujer planea ir en un automóvil de la compañía con un conductor, se recomienda tomar asiento en el asiento trasero en diagonal con él. Si viaja más de una persona, no puede averiguar la relación, jurar y discutir, plantear temas "pesados" y esto se aplica a las conversaciones telefónicas. Distraer al conductor de conducir, también, no puede.