Como fenómeno, PR debe su origen a Inglaterra, donde surgió como un término para fines comerciales, diseñado para llamar la atención de los compradores sobre los productos ofrecidos. La palabra en sí es una abreviación, formada de la palabra inglesa combinación public relations, que significa "relaciones públicas".
¿Qué significa PR?
Durante mucho tiempo, PR se usó solo como un concepto comercial. El sociólogo inglés S. Black definió lo que es PR como la interacción del arte y la ciencia en la armonización de la sociedad a través del logro de la comprensión mutua, basada en información veraz y completa sobre cuestiones importantes de la vida. En relación con esta interpretación, apareció otra definición de este concepto más adelante: las relaciones públicas son la conexión con el público. Más tarde fue retomado por los medios de comunicación.
¿Para qué es el RP?
Los especialistas que desarrollan servicios de relaciones públicas y los ofrecen en este peculiar mercado tienen una idea clara de por qué se necesita PR y qué PR. Su objetivo principal es formar una imagen positiva de la empresa para una promoción comercial exitosa. Estas técnicas se usan no solo directamente, sino también "por el contrario": todo depende de los tipos de RR.PP. usados al conducir las compañías relevantes, pero el resultado debería esperarse. Sus componentes son:
- mantener la reputación positiva del sujeto;
- formación de la imagen a través de la interacción con los medios y el público objetivo:
- la creación de una opinión pública que fomenta el liderazgo en competencia con otras empresas.
Relaciones públicas y publicidad: similitudes y diferencias
En opinión del filisteo, las relaciones públicas y la publicidad son una misma cosa. Los expertos argumentan que las relaciones públicas y la publicidad tienen sus similitudes y diferencias, que usted necesita saber para poder distinguir una de la otra.
- La realización de campañas de relaciones públicas no siempre es directa, a diferencia de la publicidad, se asocia con la promoción inmediata de bienes o servicios, sino que persigue el objetivo de fortalecer la imagen de la empresa, que es un movimiento publicitario "retrasado".
- La publicidad se puede usar de manera independiente o convertirse en una parte integral de una empresa de relaciones públicas, no existe una opción inversa.
- A diferencia de la publicidad, que siempre se paga, PR utiliza un método de popularización. Los medios están involucrados en este proceso, pero no reciben el pago de la persona a cuyos intereses se dirige la empresa.
- Los especialistas en relaciones públicas, que se llaman administradores de relaciones públicas, no aceptan la compra de una gran cantidad de tiempo publicitario y creen que las habilidades de relaciones públicas consisten en interactuar con los medios para la libre formación de la opinión pública .
Tipos de relaciones públicas
La RP es multifacética y diversa en sus objetivos, tareas e implementación. Para llevar a cabo una campaña de relaciones públicas de manera efectiva, debe conocer los secretos de las reglas de relaciones públicas y relaciones públicas, que son propiedad de especialistas de este perfil. En la etapa actual, se revelan varios de sus tipos, para la delineación clara de las cuales se utilizan las "características de color":
- negro;
- blanco;
- gris;
- amarillo;
- verde;
- rosa;
- marrón;
- samopiar;
- viral PR.
PR negro
El concepto de relaciones públicas negras en el hogar es claro para todos. Si abordamos este concepto más profundamente, es un reflejo de la feroz competencia en el mercado, su objetivo es desacreditar a las empresas competidoras por la consolidación más rentable del mercado. Se recurre a los métodos de relaciones públicas negras si los asuntos de la empresa no tienen importancia y puede perder a sus clientes.
Las víctimas de ataques de personas negras de relaciones públicas son compañías que tienen una sólida reputación. Los métodos de lucha utilizados son peligrosos: los especialistas de relaciones públicas negras no solo pueden socavar el buen nombre de la empresa, sino también llevarla a la ruina o destruirla por completo. Tal práctica se ha extendido tanto en el ámbito empresarial que no solo comenzaron a aparecer personas de relaciones públicas negras individuales, sino incluso compañías enteras que brindan servicios de relaciones públicas negras de forma remunerada. Todos los datos "fritos" posibles que pueden socavar la credibilidad del oponente y comprometerlo se extraen a la luz:
- detalles de la vida personal;
- errores juveniles;
- Detalles picante asociados con la promoción de la escala de carrera.
PR blanco
Muy diferente es el PR blanco, que se utiliza como una oportunidad conveniente para el contacto entre los participantes de relaciones públicas y el público objetivo. En este caso, la información es extremadamente positiva, y solo la información confiable se convierte en conocimiento público. Un ejemplo clásico de PR blanco es el lanzamiento del Ford Mustang en producción masiva en 1964-65. Luego, el propietario de la corporación D. Ford como agente de relaciones públicas organizó una serie de fiestas para compradores potenciales, donde los DJs aparecieron en los nuevos Mustangs, lo que alimentó el interés en el nuevo automóvil.
PR gris
La incorporación de elementos de RP en blanco y negro se utiliza como una forma de diseminar información veraz. Por lo tanto, la referencia a la persona concreta o la empresa no siempre sucede. La razón del surgimiento de PR grises es la falta de información confiable sobre varios temas de la vida. Entre los propósitos de su aplicación están:
- restauración de la justicia;
- observancia de los derechos y libertades;
- dañar al competidor sin violar la ley.
Como ejemplo de relaciones públicas grises, puede considerar el conflicto del comprador con los empleados de la tienda, que se incluye en una de las cadenas minoristas más populares. La persona ofendida revela la esencia del problema a los representantes de los medios de comunicación. Los procedimientos públicos dan lugar a un nuevo flujo de información que, si bien establece el objetivo de restaurar los derechos de los clientes, daña la reputación de la red comercial. Por lo tanto, pueden surgir conflictos, si es posible, por así decirlo, de forma natural, o tener un carácter personalizado.
Este tipo de relaciones públicas a menudo es utilizado por representantes del mundo del espectáculo, tratando de desacreditar a un competidor, para eliminarlo de manera temporal o completa. Un claro ejemplo de su aplicación es la amplia cobertura en el pasado reciente del conflicto entre Alla Pugacheva y Sofía Rotaru. El nombre de Pugacheva también se asoció con los hechos de eliminar la competencia de las cantantes con talento Olga Kormuhina, Anastasia y Katya Semenova.
Brown PR
En cuanto a la RP marrón, está correlacionada con la propaganda de la ideología fascista y neofascista. Se cree que las relaciones públicas marrones son un elemento de propaganda del fascismo y la misantropía. Pero esta definición de este tipo de relaciones públicas es extrema. Los profesionales del marketing consideran que es posible usarlo parcialmente para dar al producto publicitado la dirección de los militares. Para hacer esto, use la forma de militares, cuadros de ejercicios militares, comandos militares, etc.
Yellow PR
La conocida "prensa amarilla" se especializa en historias sobre escándalos para llamar la atención sobre una persona en particular. Yellow PR es un complejo de métodos para combinar hechos, cuando la información inventada o falsificada se da como válida. En este caso, un pequeño episodio puede convertirse en rumores y chismes y aparecer como algo importante y serio. Dada la obvia falta de escrúpulos de los métodos, en ciertos círculos de representantes de la élite política y el mundo del espectáculo, él siempre está en demanda. PR con un toque de amarillez utiliza un amplio arsenal de técnicas:
- escándalos fuertes;
- hechos de la vida íntima;
- indignación por los valores espirituales y morales ;
- Mostrando imágenes extravagantes de fotos y videos.
Green PR
En cuanto al PR verde, el color de la vida, fue adoptado por organizaciones que promueven el uso de productos y productos naturales y respetuosos con el medio ambiente. Aquí se puede considerar como una promoción de relaciones públicas efectiva verde de un estilo de vida saludable, la preservación del medio ambiente. Hablando de lo que un RP en color verde puede ser, por ejemplo, publicidad social.
Pink PR
Este tipo pretende dar a conocer lo que se desea para la realidad, pero no a través de mentiras o malabares de hechos, sino iluminando solo los aspectos positivos de las actividades de la empresa. Su imagen está formada por una historia inventada, que paso a paso fue exitosa, cuidando el bienestar de los clientes. La publicidad de los itinerarios de viaje propuestos es un buen ejemplo de la vida de Pink PR. En folletos publicitarios, videos, pancartas puedes ver personas felices en el contexto de imágenes de países exóticos con palmeras, mar, sol y arena. Pink PR se basa no en el engaño, sino en la inconsistencia.
Samopiar
La capacidad de presentar su dignidad y sus logros de la manera más favorable se denomina autopromoción o auto piratería. Para entender lo que significa un samopiar, uno puede considerar sus técnicas básicas:
- aparición frecuente en las pantallas de televisión y en el aire con estimaciones de cualquier evento;
- escribir libros sobre temas actuales de la vida o memorias;
- reuniones con el público con el debate de varias cuestiones de interés para los ciudadanos;
- celebrando sus propios eventos de caridad;
- Participación en eventos deportivos y de entretenimiento;
- foto y video en el estilo de "desnudo".
Viral PR
En cuanto a las relaciones públicas virales, se usa ampliamente en Internet y se basa en la necesidad de las personas de compartir información relevante o interesante. Aunque se cree que comenzó a desarrollarse activamente hace unos diez años, en la vida se ha utilizado durante mucho tiempo bajo el nombre de "boca a boca". Es cierto que hoy sus capacidades se han expandido significativamente y para informar a la comunidad que utilizan:
- videos y fotos divertidas;
- comentarios inusuales;
- correo electrónico y SMS;
- juegos flash;
- mensajes cortos de información.
Sus principales ventajas son:
- pequeños costos económicos;
- influencia indirecta en la formación de la opinión pública;
- ausencia de prohibiciones legislativas;
- duración de uso
El desarrollo de la economía y la expansión de las oportunidades de negocios dieron lugar a tecnologías de relaciones públicas innovadoras, entre las que se destacaron las presentaciones y otros métodos de celebración de empresas de relaciones públicas. Cualquier variedad de relaciones públicas que difieran en detalle, tienen metas y objetivos comunes, y formulan qué pueden entender qué es PR y sus funciones:
- Las relaciones públicas influyen en la opinión pública, trayendo los valores promocionados de una determinada marca;
- puede directa o indirectamente, a través de los medios de comunicación, ejercer presión sobre las autoridades.
- aumenta la credibilidad de la empresa y el nivel de confianza en ella a los ojos de los socios;
- eleva la calificación de la compañía a los ojos de sus empleados;
- contribuye a mayores ganancias.