La ciencia del conflicto se ocupa de la resolución de conflictos en las relaciones interpersonales y sociales. Cuando el problema se discute en una etapa temprana de su desarrollo, se resuelve una situación controvertida con el beneficio para cada una de las partes. Los conflitólogos están llevando a cabo un estudio profesional y detallado de estos temas.
¿Qué es la conflictología?
Con la interacción de varias partes interrelacionadas, la confrontación puede surgir debido a diferentes puntos de vista sobre el mismo evento, diferencias de intereses y posiciones. La Conflictología como ciencia estudia las formas de ocurrencia de situaciones de conflicto, sus dinámicas y formas de asentamiento. Los objetos de estudio son conflictos sociales , situaciones controvertidas en el campo de la psicología. Los temas estudiados son individuos, grupos sociales e instituciones. El tema del estudio es su comportamiento en una situación de conflicto.
Objetivos de la conflictología
Con el fin de obtener información confiable sobre la naturaleza del conflicto, se está llevando a cabo una interacción cercana con las ramas relacionadas de la ciencia: economía, ciencias políticas, psicología social, etiología. Esto nos permite concretar de manera más precisa los orígenes y patrones de desarrollo de las situaciones en las que surge la confrontación. Las principales tareas de conflictología son:
- Estudio de los conflictos como un fenómeno social que afecta el destino de un individuo, grupos sociales y el país en su conjunto.
- Difusión en las esferas públicas de conocimiento sobre estudios conflictológicos.
- Educación de habilidades culturales en comunicación interpersonal y de negocios.
Métodos de Conflictología
El desarrollo intensivo y la reposición de la base teórica, la sistematización cuidadosa de los datos, la aplicación de los descubrimientos científicos en la práctica: estos son los principios básicos de la conflictología, que permiten determinar formas y formas de superar las situaciones de conflicto. Los científicos de la información completa y confiable reciben mediante el uso de diferentes direcciones científicas. Por ejemplo, para recopilar información, se realizan encuestas, pruebas y asignaciones de juegos relacionadas con los métodos de investigación psicológica. Otros métodos de conflictología en la etapa de procesamiento de datos:
- observación;
- estudio de documentación;
- encuesta;
- modelado artificial de situaciones de conflicto.
Cuando se recopila una cierta cantidad de información, la conflictología asume un análisis histórico y comparativo cuidadoso. La información está sistematizada, se establecen los valores medios de las características cuantitativas y cualitativas (estadísticas). La conflictología moderna en la práctica previene el desarrollo de conflictos reales en varias esferas de la vida, contribuye a mantener un equilibrio entre las partes en conflicto debido a su interacción constructiva.
Conflictólogo: ¿qué es esta profesión?
La constante demanda de conflictólogos se explica por el hecho de que a nivel profesional se resuelven situaciones controvertidas complejas que de otro modo podrían convertirse en una dura confrontación entre las partes en conflicto. Si la conflictología familiar es capaz de resolver una disputa entre los miembros de la familia, entonces, a nivel estatal, los especialistas pueden evitar conflictos complejos iniciados por los empleados del aparato administrativo.
La profesión de conflictólogo apareció en la comunidad mundial en los años 60 del siglo XX. En este momento hay organizaciones enteras cuya actividad principal es resolver conflictos de cualquier complejidad en diferentes ámbitos. Por ejemplo, los mediadores profesionales se dedican a resolver situaciones de conflicto en la esfera civil fuera del tribunal, lo que reduce significativamente el tiempo para el examen de demandas civiles. La Conflictología es una especialidad que involucra una interacción cercana con psicólogos, políticos, judiciales y trabajadores sociales.
¿Con quiénes trabajan los conflictólogos?
El conflictólogo del trabajo puede tanto en los equipos de diversas empresas como en organizaciones consultivas especializadas. Los graduados de las universidades están invitados a trabajar en centros privados y públicos, en servicios de recursos humanos. Aconsejan a las personas sobre líneas "calientes", "previniendo situaciones complejas y peligrosas". En el ámbito de la política, estos son especialistas populares que ayudan a resolver conflictos a través de negociaciones.
Los mejores libros sobre conflictología
Un complejo y al mismo tiempo un proceso interesante de dominar esta ciencia se refiere tanto a las bases teóricas como al conocimiento aplicado. La literatura sobre conflictología es también libros de texto, libros de texto y guías prácticas. Los libros son utilizados por profesionales y personas comunes que comprenden el arte de resolver conflictos en la vida cotidiana. Lectura útil para lectores:
- Grishina N.E. "Psicología del conflicto (2da edición)".
- Emelyanov SM "Taller sobre conflictología".
- Carnegie D. "Cómo encontrar una salida a cualquier situación de conflicto".