¿Qué es comunicación comercial y para quién es la intención? Usted, por supuesto, puede parecer que usted personalmente no tiene ninguna relación con la vida de negocios y la capacidad de escribir en los géneros del estilo de discurso de negocios oficiales para cualquier cosa. Sin embargo, vale la pena enfatizar que independientemente de la profesión, cada uno de nosotros se enfrenta a una situación en la vida cuando tenemos que hablar con un funcionario o escribir una nota oficial. En tales situaciones, se presta atención no a la presentación lírica, sino a la observación de los principios de la comunicación empresarial . Entonces, aprendemos la parte superior del iceberg de un "partido" comercial.
Maniobras psicológicas
Goodwill
Los empresarios estadounidenses argumentan que los negocios son la capacidad de hablar con las personas. Parafraseando, podemos decir con seguridad que en este caso, "hablar" significa "venderle a la gente". Y realmente, ¿le prestaron atención al siguiente principio ético de la comunicación comercial: vendedores -asesores, secretarios, camareros en los mejores restaurantes- están todos entrenados en elocuencia, y deben mirar "con agujas". Este es el primer principio psicológico de la comunicación empresarial: el "principio de benevolencia", que dice que las personas que parecen ser atractivas para nosotros tienen más probabilidades de creer que las personas que no nos quieren por fuera.
Contraste
Los agentes de bienes raíces experimentados usan esta maniobra: primero ofrecen varias casas con un valor obviamente demasiado caro y luego muestran lo que realmente intentan vender. Como resultado, la última cantidad le parece insignificante a una persona por tal adquisición. Este principio fue confirmado por los científicos cuando se les pidió a los estudiantes que pusieran sus manos en tres cubos: el primero - con agua caliente, el segundo - con el tibio, el tercero - con el frío. La izquierda se pone caliente, a la derecha, en frío y luego con ambas manos en un balde caliente. Como resultado, la mano izquierda siente que el agua está fría, y la derecha "cree" que es solo agua hirviendo.
Prueba social
Este es uno de los principios generales de la comunicación empresarial, ampliamente utilizado por los políticos. En la campaña electoral, solo es necesario listar la lista de celebridades que expresaron "total acuerdo con el candidato"
Intercambio mutuamente beneficioso
Este principio moral de la comunicación comercial es utilizado por fundaciones benéficas y sectarios, así como por vendedores. Primero, le dan algo (por ejemplo, una postal y un recuerdo) y luego le piden que haga una contribución caritativa.
O bien, otra opción: le da muestras gratis y luego ofrece comprar. Una persona siempre trata de devolverle la cortesía que se le dio para que no parezca ingrato, y como resultado, compra y hace una contribución.