Público objetivo: en la era moderna de las tecnologías digitales, el conocimiento de su cliente en persona, esta es la clave para un negocio exitoso y la construcción de relaciones. Entre los especialistas en marketing, el análisis y la segmentación del público objetivo es uno de los servicios más populares.
¿Cuál es el público objetivo?
El concepto de público objetivo (CA) o grupo objetivo surgió hace relativamente poco tiempo y es un grupo de personas unidas por características características: edad, género, preferencias, preferencias u objetivos y metas comunes. El grupo objetivo son clientes potenciales o reales que están listos para cambiar sus preferencias a favor de un producto o servicio similar de otra empresa.
Tipos de público objetivo
Los anunciantes clasifican al público objetivo de diferentes maneras, no existe una clasificación única generalmente aceptada. ¿Cuáles son los públicos objetivo?
- Los consumidores individuales son toda la población del mundo.
- Audiencia empresarial : personas que tienen su propio negocio, jefes de organizaciones, unidades.
- El segmento comercial : empresarios individuales que participan en el comercio, se refieren a la audiencia comercial.
- Figuras profesionales, científicas, especialistas limitados , personas de diferentes profesiones.
- Funcionarios públicos: funcionarios, empleados de instituciones municipales.
Segmenta la audiencia objetivo
¿Cómo segmentar la audiencia objetivo? Esta acción consiste en el análisis de los consumidores, la respuesta a las preguntas: ¿Qué? Quién? Por qué? ¿Cuándo? ¿Dónde? Por ejemplo, los vestidos para el grupo de edad de las mujeres de 50 a 60 años este será un segmento, los hombres, las mujeres por debajo de este umbral de edad están excluidos. La segmentación de CA es una herramienta que le permite transmitir información sobre un producto, un servicio a clientes potenciales y, con un enfoque competente, transferirlos a la categoría de compradores.
¿Cómo determinar el público objetivo?
Los empresarios principiantes, o aquellos que decidieron posponer o expandir su negocio existente en el espacio virtual de las redes sociales se enfrentan a la pregunta: ¿cómo identificar al público objetivo del producto? Puede solicitar un estudio de marketing, pero puede seguir el camino de autoaprendizaje de sus clientes. Público objetivo, ejemplos:
Ejemplo 1. Un retrato del cliente objetivo para una empresa dedicada a los cócteles adelgazantes:
- Uliana, 35 años.
- Vive en Moscú.
- Casado, 2 hijas.
- Firma contable N.
- Ingresos $ 1000 por mes.
- Un estilo de vida sedentario.
- El día laboral dura 12 horas.
- Necesidades y deseos: debido a la apretada agenda, no hay oportunidad de comer completamente y asistir a un gimnasio, por lo que los cócteles lácteos, adelgazantes de proteínas son la opción óptima para Ulyana.
Ejemplo 2. Retrato de un cliente para un diseñador de adornos únicos:
- Yana, 40 años.
- Lugar de residencia - Samara.
- Casado, sin hijos.
- El gerente en el personal de la firma N.
- El nivel de ingresos es de $ 600.
- Interacción constante con las personas
- El día laboral dura 8 horas.
- Necesidades y deseos: lucir bella y especial, las joyas hechas individualmente para Janu mejoran el estado de ánimo y existen en una sola copia, puede "jactarse" de manera segura ante sus colegas.
Retrato del público objetivo
¿Cómo hacer un retrato de la audiencia objetivo para la promoción? El público objetivo es un retrato colectivo general del cliente, centrado en esos servicios, bienes promovidos por una empresa o sitio en particular. Las características detalladas del cliente potencial deben incluir los siguientes parámetros:
- piso;
- edad;
- educación;
- ubicación territorial;
- estado civil, la presencia de niños;
- hábitos;
- posición;
- nivel de ingresos;
- pasatiempo
- deseos;
- miedos, sentimientos, desilusiones.
Análisis del público objetivo
El público objetivo o el grupo de destinatarios correctamente emparejados y segmentados dan un alto porcentaje de ventas o aumentan la calificación del sitio, blog, página. Las cinco preguntas conocidas que se deben responder al determinar la CA:
- ¿Qué adquiere el consumidor?
- ¿Quién es este cliente potencial?
- ¿Por qué quiere adquirir esto? ¿Cuáles son sus necesidades y motivos?
- ¿Cuándo y con qué frecuencia?
- ¿Dónde? (internet, tienda cerca de la casa, grandes supermercados).
Las respuestas a las preguntas es importante para analizar y aislar el llamado núcleo o segmento correspondiente a la estrategia de marketing. Este núcleo o clúster debe contener signos unificadores comunes (retrato del cliente objetivo); luego se desarrolla un concepto de marketing. El análisis y la descripción de la audiencia objetivo es un trabajo muy laborioso, que requiere un pensamiento analítico, la capacidad de comparar y esto es lo primero que debe hacer antes de lanzar un nuevo proyecto o modernizar uno existente.
Cómo atraer al público objetivo
Cómo atraer al público objetivo a Instagram y otras redes sociales populares es un tema urgente para bloggers y hombres de negocios. La gran cantidad gastada en publicidad no siempre da el resultado esperado. Hay varias formas efectivas de atraer:
- Relleno de contenido Las publicaciones deben ser frecuentes, pero no intrusivas 3 - 4 publicaciones al día no causan irritación, especialmente si son emocionales, interesantes o bellas y esencialmente describen los productos ofrecidos.
- Video clips. Además de texto y fotos, el video es muy interesante, puedes crear un podcast de video en el canal de YouTube.
- Redes sociales Mejor si tienes una cuenta en todas las redes sociales populares, esto ayuda a atraer a más clientes.
- Comentarios. A la gente le gusta cuando le prestan atención a sus calificaciones o comentarios al post, incluso si son negativos, puede convertirlo en un punto a favor, ofreciéndole a la persona su visión de la situación, o trayendo sus más sinceras disculpas, recordando recordarles el trato cortés entre ellos.
- El mutuo Invita a grupos de redes sociales o cuentas a publicar información cruzada: este método también te permite expandir tu audiencia para el beneficio de todos.
Métodos para estudiar al público objetivo
El público objetivo son los clientes potenciales que pueden estar interesados en el producto o servicio ofrecido. Los métodos para determinar el público objetivo y su estudio se dividen en fuera de línea y en línea. ¿Qué es un estudio fuera de línea?
- varios tipos de cuestionarios;
- "Comprador secreto", monitoreo de clientes potenciales durante la compra de bienes;
- análisis de la información recibida;
- cuestionarios para grupos focales.
Estudio en línea de CA:
- análisis del comportamiento del consumidor en Internet utilizando las estadísticas de las consultas de búsqueda;
- estudio de cuentas personales de consumidores en diferentes redes sociales;
- cuestionarios enviados por correo electrónico.
Relevancia para el público objetivo
La investigación del público objetivo es un proceso de recopilación de información, pero incluso si el grupo objetivo se define correctamente, esto no garantiza el éxito de la promoción de bienes y servicios o el interés del público en los artículos de la cuenta. Relevancia: esta es la correspondencia o idoneidad, luego, cuánta información corresponde a la consulta de búsqueda. La página relevante está compuesta por contenido, contenido de un tema determinado y la relevancia de la audiencia está determinada por la selección correcta de parámetros. Por ejemplo, si el sitio vende lentes, entonces el retrato del cliente debe escribirse "usa lentes".
Promoción Instagram por público objetivo
Cómo atraer al público objetivo en la instagram: hay algunos matices a los que debes prestarle atención. Instagram es una aplicación de la red social Facebook, por lo que puedes relajar ambas cuentas a la vez, es muy conveniente. Público objetivo (relevante), formas de promoción:
- Sincroniza Facebook e Instagram;
- suscribirse a otras cuentas y poner me gusta, dejar comentarios;
- crea un diseño único para tu cuenta y el producto promocionado con él;
- coloque contenido de alta calidad (texto, fotos);
- Para diluir las publicaciones con una variedad de temas, puede historias de la vida;
- si el tema de la cuenta de ventas es para el público objetivo, el proceso "entre bastidores" será interesante, ya que todo sucede en etapas, por ejemplo, si esta venta de café, puede publicar imágenes del lugar donde se cultiva esta variedad, cómo se cosecha, procesa;
- métodos pagados: hoy hay muchos especialistas listos para desvincular cuentas personales y comerciales y seleccionar el público objetivo para un tema determinado.