Al definir este concepto, muchos implican agresiones, disputas y disputas bajo él, pero cubre un área más amplia de la actividad humana y no siempre es destructivo. Los intereses de las partes se encuentran en una variedad de esferas: laboral, económica, social, etc. ¿Cuál es el conflicto? En este artículo.
Psicología del conflicto
En ausencia de acuerdo entre las partes, cuando todos quieren tomar una posición que es incompatible o contradictoria con los intereses del otro, surge un enfrentamiento. La ciencia del conflicto estudia el concepto de conflicto. También identifica el problema, los motivos que motivan a los participantes a la confrontación, sus posiciones y objetivos. La esencia de los conflictos es diversa, pero siempre hay tensión entre los participantes, emociones negativas , pero si lo desea, puede encontrar una salida a la situación.
Sociología del conflicto
En cualquier sociedad, las colisiones son inevitables, porque esta es la condición principal para el desarrollo de la sociedad. Y cuanto más difícil es, cuantos más grupos tienen intereses conflictivos y mutuamente excluyentes en él, más razones existen para que surja la confrontación. La resolución de conflictos depende más de los objetivos perseguidos por los actores y su deseo de resolver la situación de manera positiva o negativa. La lucha abierta de las partes y una confrontación real pueden provocar incompatibilidad de necesidades y valores.
Causas del conflicto
El fenómeno es complejo y multidimensional y los factores que lo generaron difieren significativamente:
- Los valores son espirituales, materiales.
- Las causas de los conflictos también están relacionadas con la imperfección del marco legal desarrollado.
- Deficiencia de bienes que son de gran importancia en la vida humana.
- Aquellos que se preguntan por qué suceden los conflictos, vale la pena responder que debido a las peculiaridades de la psique. Los conflictos en el grupo surgen debido a los estereotipos persistentes de pensamiento y comportamiento.
- Pobre conciencia. La falta de conocimiento sobre ciertos temas también conduce a la confrontación.
Pros y contras del conflicto
Los expertos discuten mucho sobre el papel de la confrontación en la sociedad e identifican los siguientes aspectos negativos :
- Costos temporales y de energía, y en algunos casos materiales.
- Emociones negativas, que actúan destructivamente y pueden conducir a la aparición de diversas enfermedades. Esto es peculiar de un fenómeno como el conflicto interpersonal. La lucha interna, cuando una persona no sabe cómo hacerlo mejor y más correctamente, se refleja negativamente en el trabajo del sistema nervioso central, el sistema cardiovascular, etc.
- Pensando en lo que es un conflicto, vale la pena señalar una desventaja como una confrontación abierta, que a menudo conduce a influencias físicas y la lucha, es decir, la guerra.
- El deterioro de las relaciones y el clima sociopsicológico general.
- La caída de la autoridad y la disminución de la productividad laboral.
Los lados positivos incluyen:
- Eliminar el voltaje y aclarar la situación. Habiendo averiguado el punto de vista del oponente, es más fácil de entender y determinar las formas de salir de esta situación.
- Los lados positivos del conflicto incluyen el desarrollo de nuevas relaciones al final de la disputa. Tal colisión brinda la oportunidad de reconsiderar sus puntos de vista sobre las cosas habituales y comenzar a construir relaciones de una nueva manera. Los conflictos en la familia , que les ocurren a todos, fortalecen el matrimonio si el esposo y la esposa están interesados en mantenerlo. En el caso de una organización, esto lleva a la unidad del equipo, si esto no contradice las normas generales y los conceptos básicos de las relaciones.
- En el entorno social, equilibra y estabiliza la situación gracias a debates, discusiones, compromisos, etc.
- La responsabilidad de las partes se incrementa.
Tipos de conflictos
El choque de los partidos se distingue por el volumen y la duración, los medios utilizados, la fuente de origen, la forma, la naturaleza del desarrollo, etc. Tipos de conflictos en la esfera del gobierno:
- económico;
- social;
- político;
- organizacional
Por el método de resolución, pueden ser antagónicos y comprometerse. En el primer caso, en el proceso de enfrentamiento, las estructuras de todas las partes se destruyen o uno se convierte en el ganador, mientras que en el segundo, se toman en cuenta los intereses de todos los participantes. De acuerdo con la composición de las partes, hay:
- intrapersonal;
- interpersonal y grupal;
- conflictos en las organizaciones.
Etapas del conflicto
En su formación, la colisión procede en varias fases:
- En la etapa previa al conflicto, la tensión entre las partes está creciendo. Hasta cierto punto, procede en secreto, pero con la apariencia de un incidente, es decir, el empuje entra en una forma abierta.
- Las etapas de conflicto incluyen el conflicto real en sí mismo. Las partes se mueven para abrir una confrontación y pueden desafiarlo y responder a él. Apogee es infligir tanto daño al enemigo como sea posible.
- Si quiere saber qué es un conflicto y cuál es su tercera etapa, puede responder que en la etapa de resolución hay un cambio de puntos de referencia. Dadas sus capacidades y las capacidades del enemigo, las partes comienzan a buscar formas de salir de la situación y la confrontación pierde su intensidad.
- En una etapa posterior a un conflicto, hay un respiro temporal o una paz duradera sobre la base del consenso.
¿Cuáles son las estrategias de comportamiento en el conflicto?
Insistiendo por su cuenta, las partes pueden seguir el siguiente curso:
- Cuidado, evasión o adaptación. En los dos primeros casos, el sujeto se rehúsa a discutir cualquier cosa, negociar, etc. En este último, acepta todo con la otra parte, temiendo dar una respuesta.
- Las estrategias de comportamiento de conflicto incluyen anti-aliasing . El comportamiento de las partes puede ser disculparse, hacer promesas, etc.
- El compromiso es una concesión mutua, y que el conflicto es en este caso, ahora estará claro. Al mismo tiempo, cada uno de los sujetos está satisfecho con la solución encontrada.
- Coerción o confrontación Los intereses de la otra parte y su opinión no se toman en cuenta, hay una confrontación activa.
- Cooperación . Las partes se sientan en la mesa de negociaciones y juntas buscan formas de salir del atolladero.
Consecuencias de los conflictos
El resultado de la confrontación puede ser el más triste. Los conflictos en la familia pueden llevar al divorcio, a los enfrentamientos en el equipo de trabajo, a reducir el volumen de bienes y servicios producidos. Los lados negativos del conflicto incluyen el debilitamiento de la confianza entre las partes, y el choque tiende a profundizarse, expandirse y conducir a un conflicto abierto, y si esto sucede en la sociedad y en el mundo, entonces es posible una guerra.
¿Cómo evitar el conflicto?
Hay muchas maneras de protegerse de una confrontación abierta. Necesitamos elevar el nivel de nuestra alfabetización y la adherencia a los principios. Después de todo, cuanto más importante es una persona para la educación moral y moral, más fuerte es su deseo de resolver la situación de manera pacífica, no organizando la histeria y no cambiándose a individuos. La conciencia del conflicto ya es un paso hacia la búsqueda de una salida. Incluso en la etapa más temprana, cuando solo hay tensión, es posible proceder a negociaciones, analizar más a fondo la situación y evitar problemas.
¿Cómo resolver el conflicto?
Este proceso consta de tres etapas:
- Diagnóstico de colisión
- Busque una estrategia para resolver desacuerdos.
- Implementación de un conjunto de métodos.
La resolución del conflicto comienza con la identificación del problema y su discusión. Es necesario escuchar a cada una de las partes y comenzar a buscar una variante de solución que se adapte a ambas, clasificando cuidadosamente todas sus características positivas y negativas. Se requiere aclarar todos los detalles de la implementación del tratado, opciones de acción en caso de fuerza mayor. En el futuro, es necesario actuar de acuerdo con el plan adoptado.
Métodos para resolver conflictos
Su objetivo es eliminar o minimizar las causas que dieron lugar a la colisión y corregir el comportamiento de los participantes:
- Los métodos intrapersonales están diseñados para ayudar a una persona a proteger sus intereses, sin infringir la posición del oponente.
- Los métodos estructurales se aplican en las organizaciones e incluyen la aclaración de los reclamos por el trabajo, los sistemas existentes de remuneración y castigo, etc.
- Métodos interpersonales
- Los métodos para resolver conflictos incluyen negociaciones.
- Agresión de respuesta
¿Cómo no perder en el conflicto?
En el sabio proverbio: "Déjate llevar, sé más inteligente" contiene todo el significado. A menudo dar un paso adelante, aceptar a una persona con todas sus ventajas y desventajas, puede ganar. Las reglas de conducta en el conflicto son siempre las mismas: debes tratar de comprender al otro, sus motivos, ser honesto contigo mismo y tolerante con los demás. Algunas veces es útil traer a un tercero a la disputa, quien hará una evaluación imparcial de la situación y establecerá contacto con cada una de las partes. Bueno, lo más importante es tratar a tu oponente con respeto y respetar tu cara en cualquier situación.