En la vida cotidiana de cada persona, se producen muchos procesos comunicativos, con la ayuda de los cuales se lleva a cabo un intercambio de información en las más diversas esferas de la actividad humana. Comportamiento comunicativo es el término de psicología práctica, que denota la totalidad de las formas, tradiciones y normas de comunicación de las personas en diversos grupos y comunidades sociales y nacionales.
La psicología del comportamiento comunicativo implica varias formas de compartir información, ideas, conocimiento y emociones en un nivel verbal y no verbal. Las regulaciones, forma, estándares y tradiciones de comunicación de personas en diferentes grupos pueden tener sus aspectos, limitaciones y detalles. Por ejemplo, la forma de intercambio de información en la comunidad profesional, el colectivo de trabajo es sorprendentemente diferente de la comunicación en un grupo de estudiantes. La definición de normas permisibles e inaceptables, así como los temas de comunicación, depende de muchos factores:
- tradiciones nacionales;
- normas sociales;
- categoría de edad;
- estado social;
- nivel intelectual;
- regulaciones de la institución.
Comportamiento comunicativo verbal
Especialmente estos aspectos están bien controlados en el comportamiento comunicativo verbal, que incluye la manera de expresar los propios pensamientos, cierto vocabulario y el grado de coloración emocional de la comunicación. Las estrategias de comportamiento comunicativo en organizaciones e instituciones similares en diferentes tradiciones nacionales, edad, formatos profesionales y estatales pueden tener estándares completamente diferentes.
En la cultura rusa, el interlocutor puede ajustar completamente el comportamiento de su oponente y hacer comentarios sobre sus declaraciones y comportamiento, mientras que en la cultura occidental y estadounidense tales aspectos son inaceptables, ya que pueden considerarse como una violación de la soberanía personal. Si en las relaciones personales tales momentos se deciden a nivel de los valores familiares y la capacidad de las personas para negociar, entonces en el ámbito profesional, las relaciones se demandan una regulación más estricta para evitar conflictos .