Independientemente de dónde, qué y para quién venda, la psicología del comerciante en una carnicería, de hecho, no es diferente del pensamiento de un oligarca rotativo millonario. Por supuesto, si la psicología de las ventas, utilizada por ambos, se construye de manera competente. La esencia - para vender. Tanto como sea posible, tanto como sea posible.
El vendedor debe ser "propio"
La única forma de obtener dinero es vender algo. Puede vender un automóvil, una casa, un producto, un servicio, el conocimiento, no importa, en el mundo solo hay dinero para ventas. Cada uno de nosotros, a pesar de la profesión, es un vendedor. Nos vendemos cuando escribimos un currículum y esperamos un veredicto: "¿el empleador comprará sus habilidades por la cantidad de salarios?"
Pero lo mejor, y el ejemplo más simple de la psicología de las ventas exitosas es el mercado. Si realiza compras constantemente en el mercado, con el tiempo tendrá relaciones más o menos confiables con algunos vendedores: alguien simpatiza con usted, alguien simpatiza con usted. Y pronto, sin darse cuenta, deja de prestar atención a los contadores de vendedores "extranjeros", dirigiéndose instintivamente a "los suyos". Ni siquiera piensas si su precio es más bajo o más alto. Él es su propio hombre.
El primer secreto de la psicología de las ventas exitosas es convertirse en "su" cliente.
Para arreglartelo a ti mismo, debes aprender a observar. Recuerda historias sobre Sherlock Holmes: al ser un observador atento, podía contar todo sobre las personas sin saber nada.
Busque la forma de andar, los gestos, la mirada del comprador. Preste atención a qué estante está mirando, en primer lugar. Admira la mirada de un hombre que está listo para comprar todo de una vez, o es quisquilloso, quiere ser persuadido.
Un comprador resuelto no necesita interferir con sus propuestas; necesita dar tiempo para la inspección; de lo contrario, debe ofrecer tres cajas para comprarle 150 g de galletas.
Amo tu producto
El segundo principio de la psicología de ventas efectiva es la sinceridad. Debe enamorarse de su trabajo y de sus bienes, solo entonces puede decirle sinceramente al cliente sobre su dignidad.
¿Cómo amar tus bienes? No hay nada más fácil. Aproveche las habilidades de autosugestión, aprenda a ver cosas positivas y olvídese de las negativas. Mira el auto que vendes: convencete de que no hay nada más hermoso en el mundo, es perfecto y divino, montarlo es un sueño inaccesible para cualquier mortal.
Conoce tu producto
La venta y la compra no pueden funcionar sin hablar. El comprador quiere saber cuánto paga por el dinero y el vendedor está obligado a proporcionarle información.
La psicología de la comunicación en las ventas comienza con el "fracaso" más elemental del vendedor: el comprador pregunta por la vida útil de la salchicha y el vendedor comienza a buscar en la caja primero, luego empaca y no encuentra la fecha, justificándose con las palabras: "Probablemente olvidó poner la fecha". ¿De verdad crees que después de tal respuesta y comportamiento lo comprarás?
El vendedor está obligado (si es un verdadero vendedor) a conocer la composición, las fechas de fabricación, las cualidades gustativas (suave, crujiente, dulce, salada, rellena de nueces), etc. Si la pregunta del comprador es estúpida: "¿Cuál es el sabor de esta galleta?" El vendedor responde "Compre y pruebe", lo que significa que definitivamente ha perdido un comprador para siempre.
Encanto
Quiero comprar una persona que sea personalmente comprensiva con usted. Un verdadero vendedor debe ser capaz de olvidarse de sus problemas, preocupaciones, estado de ánimo y ponerse su mejor uniforme en el lugar de trabajo: una sonrisa.
Cuando vendes algo, el mundo entero debe dejar de existir. Las conversaciones telefónicas, la bebida y el almuerzo en el lugar de trabajo son inaceptables, simplemente porque el cliente, al ver que usted no se preocupa por él, simplemente irá y comprará lo que necesite en otro lugar.
Sé sincero con todos, incluso con el comprador más pequeño, y mañana, con un beneficio equivalente a unos centavos, tu pequeño comprador te traerá millones.