La cultura de una persona está determinada principalmente por la capacidad de expresar correctamente sus pensamientos en forma oral y escrita. La comunicación comercial requiere respetar no solo la cultura general, sino también las reglas de la etiqueta comercial.
Características y eficiencia del discurso comercial
Las características de un discurso comercial son:
- brevedad
- influencia;
- exactitud.
Las conversaciones comerciales y de negocios serán efectivas con la selección adecuada de palabras, construcciones gramaticales y sintácticas, observancia de las reglas de la cultura de la comunicación, uso de formas de palabras estándar y construcciones de texto. El estilo empresarial incluye medios verbales estilísticamente neutrales, vocabulario administrativo y de negocios, oraciones complejas comunes con una presentación precisa de los pensamientos.
En un discurso de negocios, el vocabulario emocionalmente coloreado debe mantenerse al mínimo, se excluye la jerga del habla y la conversación. En casos raros, estos métodos se pueden utilizar para obtener expresividad durante las actuaciones frente a una audiencia.
La cultura del habla comercial oral implica la posesión de formas de comunicación interpersonal con un socio comercial, un pequeño grupo de personas, una audiencia. La conversación comercial por teléfono también implica la observancia de ciertas normas de comunicación . Tales normas incluyen:
- reglas para salir y presentarse;
- conocimiento de las formas de tratamiento;
- capacidad de escuchar;
- capacidad de formular brevemente el propósito de la conversación;
- la capacidad de finalizar una conversación.
El desarrollo del habla de negocios puede ocurrir de tres maneras:
- método de aumento gradual del conocimiento y capacitación de habilidades de comunicación en el proceso de negociaciones comerciales;
- método de estudiar la literatura especial que describe las reglas del habla comercial;
- método de visitas a entrenamientos especiales, durante el cual se desarrollan las habilidades de comunicación empresarial.
La mejor manera de desarrollar un discurso de negocios son los entrenamientos que te permiten dominar las reglas de la comunicación empresarial en poco tiempo.