La comunicación empresarial es el tipo más pragmático de comunicación humana, porque los intereses de la empresa siempre se ubican por encima de las preferencias personales (a menos que, por supuesto, las negociaciones comerciales sean realizadas por expertos reales).
Durante la comunicación comercial, independientemente de las formas y tipos, siempre hay un intercambio de información, experiencia, sugerencias entre los interlocutores. Dado que el objetivo principal es claro: los beneficios de cada una de las partes, luego hablaremos sobre otros aspectos que, aunque están en la sombra, siempre juegan un papel igualmente importante en el mundo de los negocios.
Objetivos
La comunicación comercial debe conducir necesariamente a una decisión mutua razonable, si eso es posible. Lo más importante, en términos de perspectiva, es no estropear las relaciones entre los socios, y también para causar la impresión más favorable en todos los participantes en las negociaciones. Esto debería ser una prioridad para la gente de negocios visionaria.
Negociaciones
Las negociaciones, como una forma de comunicación comercial, sin duda toman una posición de liderazgo en la importancia del resultado del caso. Las negociaciones se dividen en:
- verticales: negociaciones con autoridades superiores;
- horizontal: negociaciones dentro de la empresa;
- no autorizado - o después del horario;
- el nivel más alto es la negociación entre los líderes de las partes interesadas;
- mesa extendida - negociaciones en grupos de trabajo, comisiones especializadas.
En cualquier caso, para la realización exitosa de las negociaciones, no es suficiente conocer la teoría, las formas y los tipos de comunicación comercial. En las negociaciones orales, a diferencia de la correspondencia o las conversaciones indirectas, uno debe poseer las cualidades de los mejores oradores, de modo que después de su discurso , el oponente no tenga más preguntas.
Conversación
La conversación como una forma de comunicación empresarial es la táctica más informal, simple y ampliamente utilizada para convencer al interlocutor de la rectitud de uno. El concepto de una conversación de negocios es muy amplio: es, en principio, cualquier contacto oral entre personas autorizadas, que se lleva a cabo para lograr soluciones comunes.
Lo más difícil en la conducción de la conversación es su comienzo, porque los interlocutores saben todo lo que quieren hablar, pero cómo proceder con el tema con tacto y de manera oportuna, creando una atmósfera favorable de tranquilidad, no todos lo saben. Para esto, al menos, uno debe ser un buen psicólogo, y comprender quién es su interlocutor y qué es él. De lo contrario, puede "doshutitsya" hasta el punto en que el caso llegue accidentalmente a los kulaks.
Discusión
La discusión como una forma de comunicación comercial es un tipo de discusión colectiva de la tarea planteada, al comparar diferentes puntos de vista. El resultado y resultado de cualquier discusión debe ser una decisión.
De todas las formas principales de comunicación comercial, la discusión es muy emotiva, porque a expensas de un impulso emocional e intelectual, el ritmo competitivo de la discusión no disminuye hasta el final.
Los participantes en la discusión deben observar la etiqueta mundial generalmente aceptada de la discusión, es decir:
- no hables demasiado tiempo y con frecuencia;
- no interrumpe a los interlocutores;
- respeta a todos los participantes en la discusión;
- No critiques a tus encuestados.
La construcción más competente de la discusión es la alternancia de ventajas y desventajas, es este estilo de referencia el que conduce a la resolución exitosa del problema.
El principal encanto de la comunicación comercial no está en un conjunto de palabras oscuras para una persona normal, sino en el tacto y el respeto, que deben provenir de cada frase que usted dice. La raíz de la palabra "negocio" es el negocio, y si realmente desea tratar con su interlocutor, si desea inducir en él el mismo deseo, su comunicación debe basarse en la simpatía mutua (incluso externa), en la comprensión y las concesiones. Después de todo, la comunicación comercial: como un baile, si un compañero pisa los pies del compañero, no descalifique a ninguno de ellos, sino a su pareja.