"Buenos días": así es como solemos saludar a los colegas cuando venimos a trabajar, y sin saberlo nosotros mismos, seguimos las reglas de etiqueta del discurso en la comunicación. Son bastante diversos y, a primera vista, aburridos y solo interfieren con el curso normal de la conversación. Pero, de hecho, sin tales restricciones, sería imposible hacer la conversación comprensible para cada uno de sus participantes.
La noción de etiqueta moderna del habla
Cualquier conversación se realiza de acuerdo con sus reglas, y son tan estables que las seguimos, sin pensar en la secuencia de acciones. ¿No se le ocurrirá a nadie comenzar una conversación con la fórmula de despedida? El cumplimiento de las reglas de etiqueta del discurso contribuye al curso benevolente de la conversación, pero ignorarlas puede convertirse en un requisito previo para el conflicto. Por ejemplo, una apelación a "usted" a una persona desconocida solo se permite en Internet, en una conversación "en vivo" esto causará desconcierto, y si una persona es mayor en edad, entonces la indignación. La etiqueta de comunicación regula el comportamiento en diversas situaciones, y las pérdidas de balón utilizadas proporcionan información sobre el grado de familiaridad de los interlocutores, su estado social, la edad y la situación de la comunicación. A pesar de su estabilidad, las fórmulas del habla están sujetas a cambios históricos, por ejemplo, el atractivo de la "señora" parece hoy irremediablemente obsoleto.
Es curioso que estas reglas se basan no solo en las normas morales, sino también en las tradiciones culturales y nacionales. Es decir, familiarizándonos con las reglas de etiqueta del discurso, podemos tener una idea acerca de la cultura del país o región, con representantes de los cuales necesitaremos comunicarnos. Vale la pena considerar que estas reglas no son uniformes, es decir, además de las diferencias nacionales, existen diferencias de naturaleza social. Por ejemplo, las fórmulas utilizadas en una conversación con un niño serán inapropiadas cuando se comunique con un adulto. Esto se encuentra a menudo en los maestros de jardín de infantes y maestros de escuela primaria, habiéndose acostumbrado a una de las normas de comunicación, es difícil para ellos reconstruirse, por lo que a otros les parece que son tratados como niños. En tales matices, la complejidad del concepto de "etiqueta del discurso", ya sea que organice negociaciones con socios comerciales o se reúna para reuniones amistosas, obtenga un pasaporte o vaya a un salón de belleza; cada tipo de comunicación obedecerá sus reglas.
Señales de etiqueta moderna del habla
Como ya se mencionó anteriormente, las reglas a las que está sujeta la comunicación son tan fijas que las usamos inconscientemente. Para comprender mejor este fenómeno, vale la pena conocer sus características principales.
- La necesidad de cumplir con las reglas de comunicación establecidas por la sociedad.
- Uso de acciones del habla para expresar pensamientos y emociones. Hay muchas opciones para tales acciones, algunas de ellas son capaces de combinar varias funciones. Por ejemplo, con la palabra "gracias" podemos agradecer, mientras nos disculpamos, y algunas veces se usa para expresar emociones negativas.
- "Golpeteo" social: así es como el destinatario percibe el cumplimiento de las reglas de etiqueta. Dirigiéndome al interlocutor "en forma" (respetuosamente al jefe, un alegre saludo a un amigo), lo configuramos
al benévolo rad, que da la oportunidad de un curso favorable de conversación. - Representación explícita u oculta de las partes que se comunican: "Muchas gracias" o "Lo siento, no lo volveré a hacer".
- Una relación directa entre las reglas de la etiqueta del discurso y la cortesía es una categoría ética que es una característica importante de una persona.
La etiqueta del habla no solo regula las formas de tratamiento y las despedidas, sino también la conducción de una conversación. Por lo tanto, es necesario observar que el tema de la conversación fue interesante para todos los participantes de la conversación, para mantener el interés del oyente y evitar la categórica. De hecho, hay muchas más reglas, pero el cumplimiento de estas reglas es crucial para una conversación exitosa.