Hay muchas herramientas diferentes que se usan para aumentar las ventas y hacer que el negocio sea rentable . Entre los más accesibles y fáciles de usar está el embudo de ventas, que tiene una serie de ventajas.
Venta de embudo - ¿qué es?
El principio que muestra la distribución de los clientes para todas las etapas de una negociación, desde el conocimiento y finalización de la compra, se denomina embudo de ventas. Tal concepto fue propuesto en 1898 por un abogado de Estados Unidos, E. Lewis, para describir y analizar la psicología del consumo. El embudo de ventas es una herramienta que se puede usar en diversas áreas comerciales, desde una tienda en línea hasta redes grandes.
Embudo de ventas inversas
Para evaluar el marketing en Internet de forma rápida y sin utilizar un sistema de análisis costoso, puede calcular los datos necesarios mediante un embudo de conversión. Con su ayuda, puede comprender si todo funciona normalmente o no.
- El método de ventas de embudo implica el desarrollo de un plan por un mes (ver la imagen).
- Para controlar áreas de influencia, debe atraer mucho tráfico a la página de destino. Para ello, utilice: herramientas de reorientación y remarketing, aumente el presupuesto publicitario y el costo por clic, aumente la audiencia objetivo y agregue nuevas herramientas publicitarias.
- Miramos el embudo de ventas: el número de clics - 1000, la conversión - 10%, el plomo - 100, la conversión del plomo a la venta - 5% y el número de ventas - 5. Por lo tanto, podemos concluir que para implementar el plan deberá duplicar los indicadores iniciales.
- La forma más sencilla de hacerlo es usar la ley de los números grandes para aumentar los scripts y los algoritmos.
- Paso # 2: necesita aumentar el número de clientes potenciales, y las cifras de ventas no se pueden aumentar. Después de eso, se concluye que la cantidad de clientes potenciales aumentados no es suficiente y que se deben agregar otros 800 visitantes. El resultado se puede ver en la imagen - Paso # 3.
Venta de embudo - etapas
Inicialmente, el principio presentado incluía solo cuatro pasos, pero con el tiempo el embudo se expandió. Se debe decir que el principio y las etapas con respecto a cómo funciona el embudo de ventas pueden diferir dependiendo de la dirección y la forma de hacer negocios. Sin embargo, es importante resaltar la opción más común.
- Creación de una oferta de comercio universal (UTS) para interesar a los clientes potenciales y destacarse entre los competidores.
- El embudo de ventas óptimo incluye publicidad, y su método debe seleccionarse para un caso específico.
- Simultáneamente, o en lugar de publicidad, se pueden usar contactos fríos, que representan una relación inicial con un cliente potencial, de modo que en el futuro se convierta en comprador.
- En esta etapa, se llevan a cabo negociaciones preliminares con personas que ya han mostrado interés en USP y es importante convencerlos de la necesidad de realizar una compra.
- Importante es la etapa de la venta, y el número de personas que lo han alcanzado es el principal indicador de la conversión del embudo de ventas.
- Al final, se proporciona soporte post-venta, para que los clientes de una sola vez a permanente.
¿Para qué es el embudo de ventas?
Hay una serie de ventajas específicas que se pueden obtener utilizando el método presentado.
- Ayuda a controlar el proceso de ventas en cada etapa.
- El embudo de ventas correcto brinda la oportunidad de analizar el desempeño del gerente.
- Determina qué etapa requiere ajuste debido a la gran cantidad de clientes tamizados.
- Para entender qué es el embudo de ventas en el comercio, se debe mencionar una ventaja más importante de este principio: ayuda a aumentar los clientes potenciales.
- Ayuda a aumentar la rentabilidad comercial.
Venta de embudo - ejemplos
Para comprender cómo funciona el escenario anterior en la práctica, se deben considerar las siguientes instrucciones:
- El vendedor dialoga con el comprador para entender lo que le gusta y lo que quiere. Es importante obtener la mayor información para elegir el producto correcto.
- Un cuervo de ventas activas implica la formulación de una propuesta rentable, por lo que es importante que el vendedor tenga los conocimientos necesarios.
- Uso de diversos bonos y descuentos, por ejemplo, entrega rápida, mantenimiento gratuito, etc. Es importante presentar tales obsequios como exclusivos.
Embudo de ventas - tienda en línea
Muchos hombres de negocios realizan ventas en Internet. Para obtener el producto seleccionado, una persona debe seguir varios pasos. Primero, el comprador potencial, interesado en el tema del sitio, lo ingresa, selecciona el producto y lo agrega a la cesta. Solo tendrá que registrarse, realizar un pedido y pagarlo. El embudo de ventas para la tienda en línea se optimiza de acuerdo con este esquema:
- Reducir el proceso de hacer una compra. Es necesario reducir el número de etapas que el comprador debe aprobar antes de completar la compra y los campos de llenado requeridos.
- Llevar a cabo un análisis de la comodidad de usar el sitio.
- El embudo de ventas significa optimizar la velocidad de descarga del sitio.
- La segmentación de los usuarios es necesaria para utilizar ofertas especiales. Por ejemplo, los compradores registrados pueden ver descuentos adicionales y los principiantes reciben información sobre los beneficios de los productos.
- Sistema de diferentes bonos y programas acumulativos para clientes habituales.
- El contenido correcto para el sitio es de gran importancia, así que elija especialistas para esto.
- Uso obligatorio de comentarios y recomendaciones que aumentan el crédito de confianza de los futuros compradores.
Venta de embudo - agencias inmobiliarias
Consideremos un ejemplo más, cómo es posible usar el principio presentado en el otorgamiento de servicios inmobiliarios. Las ventas de embudo de bienes inmuebles pueden incluir varias posiciones:
- Vistas de anuncios existentes y la cantidad de clics y solicitudes de información.
- Hay una primera interacción con el cliente y estudia sus necesidades.
- Desarrolle y ofrezca soluciones para cumplir con todos los requisitos.
- Después de esto, el cliente necesita dar tiempo para el análisis de la información recibida. El embudo de ventas llama a esta etapa: la evaluación de las decisiones.
- Negociaciones para aclarar los diferentes detalles: precios, términos, términos, etc.
- Cuando todo se tomó en cuenta, el cliente entrega un depósito y la transacción comienza a prepararse.
- Es importante no olvidarse del servicio posventa.