¿Alguna vez leyó documentos comerciales: tratados, instrucciones, cartas? En caso afirmativo, no puede evitar sorprenderse por la forma particular de presentación, que se conoce como el estilo comercial del habla. Es en este lenguaje que se redactan todos los documentos oficiales, se lleva a cabo correspondencia comercial y se elaboran documentos legales. Veamos cómo las características distintivas de la comunicación comercial y por qué es tan importante adherirse a sus reglas.
Características y tipos de discurso comercial
Hay diferentes estilos de habla, de la lista de la cual elegimos la correcta, con la intención de escribir un ensayo escolar, un mensaje a un amigo o una solicitud de vacaciones. Cada uno de los ejemplos usa sus propios clichés del habla, existen normas propias para construir frases y palabras que son aceptables para su uso. Una característica distintiva del estilo comercial del habla es la observancia de las reglas de etiqueta, una cultura especial de comunicación. No hay lugar para las expresiones vernáculas y de jerga, en el lenguaje impersonal y las frases estándar.
Las conversaciones oficiales se escriben con mayor frecuencia, por lo tanto, el estilo comercial del habla es muy estable. Todos los documentos comerciales están sujetos a estrictas normas, los requisitos se encuentran en lugares establecidos desde hace mucho tiempo, las fórmulas de saludo y despedida no han cambiado durante muchos años. Y el punto aquí no es la ausencia de una veta creativa entre los redactores de documentos, solo una de las características de un discurso comercial se considera lógica, y las leyes de esta ciencia no se pueden cambiar fácilmente. Además, los documentos oficiales deben ser informativos, y cuando se elaboran, se observan las reglas de etiqueta. Un discurso escrito de una persona de negocios necesariamente obedecerá estas reglas, incluso si en reuniones con socios está acostumbrado a un tratamiento más libre.
El significado de todos los documentos comerciales es una transferencia clara de información, sin tomar en cuenta las emociones que podrían complicar la comprensión de lo que se ha leído. Pero el estilo de negocios tiene varios tipos:
- negocio oficial: aquí incluyen toda la correspondencia dentro de la empresa y entre socios;
- legal - leyes y estatutos;
- diplomático.
Muy a menudo nos encontramos con la primera especie, la segunda es menos común, e incluso con la correspondencia diplomática, y en absoluto, las unidades están permitidas. Pero la forma en que se ve el documento se decidirá no solo por el tipo de estilo comercial, sino también por la situación de la comunicación: el movimiento de documentos entre organizaciones (cartas comerciales, contratos), entre una persona y la organización (carta, contrato), entre una persona y una organización (nota, declaración) o compañía y persona (orden, orden).