La mayoría de las personas trata de resolver conflictos pacíficamente o evitarlos. Pero hay situaciones en las que no es posible salir adecuadamente de las diferencias y los problemas. Para comprender cómo comportarse en una situación problemática en particular, necesita familiarizarse con los modelos de comportamiento conflictivo y tratar de evitar problemas.
Hay bastantes clasificaciones de estilos de comportamiento problemático. Discutamos los más comunes:
1. Estilo de poder. Este tipo de comportamiento de conflicto consiste en imponer la voluntad propia y resolver el conflicto por la fuerza. Por lo general, se aplica desde el lado del oponente más fuerte, significa tanto la fuerza física como el estado social. La gestión del poder del comportamiento conflictivo parece muy efectiva, pero de hecho no lo es. La fuente del conflicto no se elimina, sino que solo se amortigua por un tiempo. El subordinado, el participante más débil puede albergar agravios y eventualmente ella se manifestará.
2. Evasión del conflicto. Este estilo de comportamiento de personalidad de conflicto se puede aplicar si:
- superioridad claramente del lado del enemigo;
- la importancia del problema no es tan importante como para dedicarle su tiempo y sus nervios;
- Es necesario reunir fuerza y pensamientos para una resolución más exitosa del conflicto.
3. Compromiso. Este estilo consiste en concesiones parciales al oponente. Le permite resolver el conflicto de forma rápida y fácil. Esta estrategia de comportamiento de conflicto tiene una serie de lados negativos. En primer lugar, sus participantes tienen una sensación de pérdida, porque tuvieron que hacer concesiones y, en segundo lugar, una solución de compromiso bloquea la aclaración del origen del problema, en tercer lugar, este estilo no resuelve el problema de las relaciones negativas entre las partes en conflicto.
4. Cooperación. Se basa en una solución conjunta del problema, que será conveniente para todas las partes en conflicto. Este estilo de comportamiento es una estrategia idealista y, a menudo, encuentra aplicación en la solución del comportamiento conflictivo en
5. Convivencia pacífica. Este estilo de comportamiento de conflicto se usa en casos donde la cooperación no puede lograrse debido a la profundidad del conflicto, pero al mismo tiempo se permite una cooperación relativamente pacífica.
La mejor manera de salir de la situación problemática es evitarlo al evitar el comportamiento conflictivo. Todos deciden por sí mismos cómo resolver el conflicto. Al elegir, es necesario abordar cada situación individualmente. Para una solución óptima, estudie cuidadosamente la posición del oponente, descubra las causas de los malentendidos y encuentre soluciones mutuamente beneficiosas para la salida del conflicto.