La reputación empresarial es una cosa increíblemente importante en nuestro tiempo, que es igualmente necesaria para el individuo y para toda la empresa. Ahora, en un entorno altamente competitivo , todos quieren usar solo aquellos servicios y bienes que han demostrado ser buenos, y cooperar con aquellas compañías que están probadas en el tiempo. Una reputación confiable es lo más importante que le permite destacar entre sus competidores y tener éxito en el negocio elegido.
Imagen y reputación de la organización
Muchos tienden a confundir los conceptos de reputación empresarial de una organización o ciudadano y su imagen . Sin embargo, hay poco en común, por lo que es importante no solo distinguirlos, sino también usarlos sabiamente.
La reputación comercial de una empresa o una persona de negocios es una opinión pública sobre una empresa, más precisamente, las opiniones de las partes interesadas relacionadas con la empresa o persona. Incluyen a todos: consumidores, empleados, analistas, acreedores, funcionarios del gobierno, inversores, medios de comunicación, etc. Por lo tanto, una gran reputación es un "buen nombre", que se forma durante un largo período de tiempo por un gran número de participantes bajo la influencia de una variedad de factores. En este sentido, el honor, la dignidad y la reputación comercial de la empresa son aproximadamente la misma cosa.
La noción de imagen implica un significado completamente diferente, ya que no tiene una relación directa con la reputación y el honor.
Imagen o imagen: es una apariencia superficial, la idea de una persona o empresa, que se crea rápidamente en la mente de las personas y, a menudo, se planta artificialmente. La imagen de la misma empresa para diferentes personas puede diferir seriamente. La imagen no refleja ninguna característica de la empresa, y puede modificarse sin afectar el trabajo de la empresa.
La reputación es lo que la empresa gana con el trabajo duro. Una reputación dañada puede dañar seriamente el trabajo de la empresa y reducir su rentabilidad. Una imagen brillante puede atraer a nuevos clientes, pero solo una buena reputación les permite cooperar con ellos durante muchos años.
Las diferencias en estos conceptos son mucho mayores que las similitudes, así que no las confundas. Imagen: esto es momentáneo y superficial, y reputación, creada por un trabajo honesto.
Protección de la reputación empresarial
Los daños graves a la reputación empresarial pueden ser causados tanto por acciones descuidadas como por pasos deliberados por parte de los competidores. Es por eso que la protección del honor y la reputación empresarial en el mundo moderno es un negocio tan importante y complejo.
La gestión de la reputación empresarial es realmente una cuestión difícil, porque lleva años darle forma. Es por mucho tiempo que las personas están listas para evaluar los servicios y bienes y distinguirlos entre otros. Muchas contrapartes y socios potenciales toman una decisión sobre cooperación o rechazo sobre la base de la reputación de la compañía.
La protección de la reputación comercial hoy es una institución legal en desarrollo. No en todos los países, la legislación en esta área ha alcanzado el nivel adecuado. Debido a la ausencia de toda definición aceptada de reputación comercial, y lo más importante, la descripción de las condiciones en las que puede y debe protegerse conduce a muchas situaciones desagradables. Por ejemplo, en la corte pueden simplemente rechazar un reclamo, porque en esta situación es difícil probar la falsedad de la información difamatoria diseminada por los competidores en el curso de una lucha injusta.
En este sentido, no hay una sola respuesta a la pregunta de cómo elevar una reputación, porque si el tribunal en este caso no presta ninguna ayuda, entonces puede ser bastante difícil restaurar su nombre honesto a la vista del público. Sin embargo, si continuamos trabajando concienzudamente, tarde o temprano todo volverá a su propio lugar.